現(xiàn)在很多外貿(mào)網(wǎng)店都會(huì)和外包外貿(mào)客服公司合作，因?yàn)橥赓Q(mào)網(wǎng)店存在著客服人員短缺和成本過(guò)高的問(wèn)題，并且客服公司的客服人員在線時(shí)間更長(zhǎng)，能充分利用客源，而且客服公司晉升空間大，客服人員穩(wěn)定，服務(wù)熱情高。

網(wǎng)店和客服外包公司合作，首先可以降低成本;其次客服公司的客服在線時(shí)間長(zhǎng)，可以防止訂單流失;再者客服公司的客服經(jīng)驗(yàn)豐富，懂得溝通和銷(xiāo)售技巧;其次客服公司合作模式多樣化，可以幫店主解決困擾。

因?yàn)榫W(wǎng)店店主自己招聘客服過(guò)程太繁瑣，而且招聘來(lái)的客服在線時(shí)間短、排班困難，而外包公司的客服經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，公司有同意的管理，所以現(xiàn)在網(wǎng)店和客服外包公司合作已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。

雖然很多賣(mài)家聽(tīng)說(shuō)過(guò)客服外包，但對(duì)其并不是很了解，所以小萌從哪些平臺(tái)有客服外包、合作的具體流程、合作后的溝通問(wèn)題、如何管理客服、外包的收費(fèi)情況等方面為大家介紹了網(wǎng)店和客服外包的合作詳情。

網(wǎng)店和客服外包公司合作后會(huì)面臨很多溝通方面的問(wèn)題，包括培訓(xùn)、日常的交流溝通、活動(dòng)計(jì)劃的溝通等等，要想合作順利進(jìn)行肯定離不開(kāi)良好的溝通，無(wú)論遇到什么問(wèn)題雙方都要保證良好的溝通心態(tài)。

關(guān)于企業(yè)和電話(huà)推廣客服外包公司合作簽合同的注意事項(xiàng)，本文分了六大點(diǎn)來(lái)詳細(xì)介紹：合作模式、服務(wù)費(fèi)用、合同期限、賬戶(hù)信息;甲方的權(quán)利和義務(wù);乙方的權(quán)利和義務(wù);保密義務(wù);違約責(zé)任;其他約定。

作者為大家解決比較關(guān)心的客服外包合作問(wèn)題。首先從我們存在疑問(wèn)的多個(gè)方面著手，然后又通過(guò)相應(yīng)的對(duì)策一一擊破這些問(wèn)題。詳情就在一下的文章里。

在電子商務(wù)的發(fā)展壯大下形成了一個(gè)新型的第三方服務(wù)行業(yè)——客服外包，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店提供客服服務(wù)的行業(yè)，今天咱們就來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)店和客服外包公司合作的理由，文中共分了四點(diǎn)：客服短缺、人員問(wèn)題、服務(wù)水平、成本問(wèn)題。