淘寶店主在選擇客服外包時需要與外包公司簽訂合同，下面小萌和大家分享一下淘寶網店與外包公司簽合同時合同上需要有哪些內容，以及與外包客服服務商簽訂合同的流程。

淘寶客服外包合同內容

1. 合作模式、基礎服務費、傭金和合同期限。注明甲方向乙方支付的基礎服務費及傭金，合同簽訂后二個工作日內基礎服務費由甲方一次性打入乙方指定銀行賬號，乙方收到款項后組織團隊開始工作。

2. 甲方的權利和義務。甲方需要提供乙方其店鋪所需相關產品的資料、圖片、產品賣點文案內容和鋪相關的管理賬號、密碼，如果帳號、密碼如有修改及時告知乙方，同步向乙方提供店鋪前期運營相關真實數據并對此負全部責任。甲方應按照合同條款按時向乙方支付基礎服務費及傭金。如果甲方有階段性特殊需求，乙方將根據實際情況予以協助。由乙方提出活動方案以及活動費用預算，甲方應積極配合費用支付，保證乙方方案的順利執行，同時甲方有權進行監督。

3. 乙方的權利和義務。乙方需要負責整個項目的策劃和安排，并且要求甲方提供項目范圍內所需要的資料圖片及其它相關資料，以便項目的順利實施，并且乙方有權利對所提交的文件、方案根據執行情況的變化做相應的調整和修正。乙方托管甲方項目后，在甲方保證有效配合的情況下，乙方承諾托管項目的年銷售不低于托管前一年的銷售。

4. 保密義務。甲乙雙方應對其在本合同簽訂、履行過程中所獲知的對方各項信息，包括但不限于本合同內容、簽約和履行主體、框架、條款和附件、財務信息、商業信息、商業模式等承擔嚴格的保密義務，任何一方有違反上述規定，應當立即停止侵害，并應及時采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。

5. 違約責任。合同中應注明在合同期間甲方如果不按時支付乙方基礎服務費及傭金就按合同違約責任賠付違約金，并且除因不可抗力因素外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作協議。

6. 其他約定。本協議一式兩份，附件一份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲乙雙方如有爭議，應由雙方協商解決，如協商不成，任一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟，所有訴訟費用全部由敗訴方承擔。

淘寶店與外包公司簽合同的流程

1. 資信審查。淘寶店主需要提前對外包公司進行資格審查和信用審查，確保外包公司的可信。

2. 洽談協商。甲乙雙方必須對合同條款進行協商，并且達成一致意見。

3. 擬定合同文書，完備合同條款。合同的內容是對雙方權利義務的具體描述，因此極為重要，不可相信口頭協議，所有的協議都需注明在合同上。

4. 當事人簽字蓋章或按指印，即表明合同已成立。

書面合同有效的約定了合同雙方的權利和義務，能夠較為有效的約束違約行為，幫助淘寶店主維護自己的權益，為此各位店主在與客服外包公司合作時需格外注意合同的內容，用法律維護自身利益。

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