正規合法的客服外包合同可以簽。但要注意，外包合同與勞動合同存在差別，外包合同屬于派遣合同，是你和派遣公司簽訂，給實際用人單位工作。另外外包合同通常用于輔助性崗位，勞動合同則適用所有用人單位的崗位。

再者，客服外包合同里有違約條例，表明如果外包服務商在合同有效期內擅自單方面解約，或者有嚴重的違約行為，網店主有權追究外包商的責任和賠償。相反，若是網店主出現了單方面解約或者嚴重違約行為，合同就會起到保護外包商的作用。所以為了在合作中減少糾紛簽署外包合同時一定要看清楚協議內容。

最后，心理上的保障，合同看起來就是一張帶字的紙，但是合作雙方簽署了就具有了法律效應，對合作雙方起心理保障作用，也減輕了雙方的心理負擔，不會因為沒有合同，而時時刻刻擔心對方對合作的誠意，同時也為日后的合作順利進行打下基礎。

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