在決定將抖店客服業務外包后，簽訂一份清晰、全面且具有法律效力的合同至關重要。以下是對簽訂抖店客服外包合同的一般步驟總結：

一、明確合作意向與需求

在簽訂合同之前，抖店商家與客服外包公司應進行充分的溝通，明確雙方的合作意向。商家要清晰闡述對客服服務的具體要求，包括服務時間、服務內容、服務質量標準等。外包公司則應介紹其服務能力、團隊情況和過往經驗。雙方在對合作基礎達成共識后，方可進入合同簽訂階段。

二、審查合同條款

收到客服外包公司提供的合同草案后，商家應仔細審查每一項條款。重點關注以下幾個方面：

1.服務范圍和職責：明確外包公司承擔的具體客服工作，如售前咨詢、售后處理、投訴解決等。

2.服務質量標準與考核：確定衡量服務質量的具體指標，如響應時間、客戶滿意度等，并規定相應的考核方式和獎懲機制。

3.數據安全與保密：確保合同中有關于保護抖店商家數據安全和客戶信息保密的條款。

4.費用結構與支付方式：明確服務費用的計算方式、支付周期和支付條件。

5.違約責任與賠償：約定雙方在違反合同條款時應承擔的責任和相應的賠償方式。

6.合同期限與終止條件：明確合作的起止時間和在何種情況下可以提前終止合同。

三、協商與修改

如果商家對合同中的某些條款存在異議或需要進一步完善的地方，應及時與客服外包公司進行協商。雙方應以平等、公正的原則進行溝通，尋求達成一致的解決方案，并對合同進行相應的修改和補充。

四、確定最終合同版本

經過協商和修改，雙方對合同內容達成一致后，確定最終的合同版本。此時，應再次仔細檢查合同的各項條款，確保沒有遺漏或錯誤。

五、簽署合同

合同最終版本確定無誤后，雙方可以通過線下簽署紙質合同或使用電子簽名的方式進行簽署。簽署時要確保簽署人的身份合法有效，并按照合同約定的方式保存好簽署后的合同副本。

六、備案與存檔

簽訂完成的合同應分別在抖店商家和客服外包公司進行備案和存檔，以備日后查閱和作為解決可能出現的糾紛的依據。

總之，簽訂抖店客服外包合同需要認真細致，嚴格遵循以上步驟，以保障雙方的合法權益，為順利開展合作奠定堅實的基礎。

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