隨著社會(huì)的進(jìn)步，電商已經(jīng)走進(jìn)了每個(gè)人的生活。本來是用于聊天社交的平臺(tái)現(xiàn)在都有了交易推廣的作用，特別是微信商城也逐漸開始興起，隨著微信商城帶來巨大利益，也出現(xiàn)了不少的客服問題，微信客服外包成了商家比較歡迎的一種客服方式，那么微信的客服外包要簽合同嗎，簽的合同有效嗎?安全嗎?

微信的客服外包要簽合同嗎

書面合同區(qū)別于口頭合同，是指以文字為表現(xiàn)形式的合同，簽書面合同的重要性在于書面合同約定內(nèi)容明確，權(quán)利義務(wù)關(guān)系清楚，便于履行和監(jiān)督，并且一旦發(fā)生糾紛，書面合同更便于查證和處理。

微信的客服外包是必須要簽訂書面合同的，特別要注意書面合同的簽訂，必須建立在雙方平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商制定，不得違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，不得違反公序良俗。甲乙雙方簽訂書面合同都是對(duì)自身利益的保障，有利于當(dāng)事人維權(quán)。依法成立的書面合同受法律的保護(hù)，當(dāng)一方當(dāng)事人違約時(shí)，另一方當(dāng)事人可以據(jù)此尋求法律救濟(jì)，能夠有效地約束違約行為，最大程度地保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

微信的客服外包合同有效嗎

微信店主與外包公司簽訂的客服外包合同當(dāng)然是有效的，客服外包合同里有外包商應(yīng)該提供給店主的服務(wù)內(nèi)容和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，客服外包合同是能起到保護(hù)店主合法權(quán)益的作用，但是，合同里也記錄了店主應(yīng)該在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向客服外包商支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。所以說簽訂合同對(duì)于微信商家和外包服務(wù)商都是有作用的，而且只要雙方簽字蓋章立即具備法律效益。

微信的客服外包合同安全嗎

所有的合同都是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，微信商家需要特別注意簽合同前和簽合同后的一些事項(xiàng)。在簽訂合同之前，必須認(rèn)真審查外包公司的真實(shí)身份和履約能力，審查身份就是查對(duì)方的經(jīng)營主體資格是否合法和真實(shí)存在，審查履約能力就是要查清對(duì)方現(xiàn)有的、實(shí)際的、真實(shí)的經(jīng)營情況。

簽訂合同時(shí)甲方需要看合同約定的免責(zé)條款是否包含免除本方主要義務(wù)、排除對(duì)方主要權(quán)利的內(nèi)容;合同的語言表述是否規(guī)范，有沒有文字、標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，上下文內(nèi)容是否一致;合同約定是否雙方簽字并蓋章生效，僅簽字或僅蓋章，存在生效瑕疵，注意合同印章是偽造或者變?cè)斓?還有在對(duì)合同條款進(jìn)行修改或變更時(shí)，未簽署補(bǔ)充協(xié)議，在合同文本中手寫修改，是否加蓋雙方印章。

微信商家在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查合同的各項(xiàng)條款，盡量向?qū)I(yè)人士咨詢，防止外包公司利用合同條款來弄虛作假，這樣才可以防范一些不必要的問題出現(xiàn)。

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