3條回答

慵

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-08-03 10:51

網店找第三方客服外包合作的原因有：
1.電商行業競爭越來越激烈，壓力是越來越大
2.人工客服費用越來越高，利潤越來越低了
3.店主沒時間處理客服事務
4.沒有培訓部門，客服不專業

遇你

贊 0

回答數：39   被采納：0  2022-08-04 11:44

因為網店自聘客服存在很多弊端，比如網店客服不夠專業，對客服的培訓和管理沒有專業部門和制度，造成客戶流失，客戶滿意度低等。選擇客服外包可以幫店主解決網店客服難題。

孤單酒者

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-08-13 10:06

因為網店自聘客服存在很多弊端，比如網店客服不夠專業，對客服的培訓和管理沒有專業部門和制度，造成客戶流失，客戶滿意度低等。選擇客服外包可以幫店主解決網店客服難題。