淘寶賣家可謂是天南地北，客服外包行業(yè)自然也是遍布全國，現(xiàn)如今賣家越來越青睞客服外包了，找到一家合適又靠譜的客服外包公司確實省時省心省力，北京也是如此。下面由北京萌萌客外包服務(wù)商來淺析北京外包客服的原因。
首先，我們來看一下淘寶客服目前的管理現(xiàn)狀：
1. 多數(shù)產(chǎn)品銷售都有季節(jié)性，會存在忙時人手不夠用，閑時耗成本的問題
2. 有些店鋪客服團(tuán)隊規(guī)模不大，這樣很難打造一個持續(xù)，積極，活潑的團(tuán)隊氛圍。
3. 排班會遇到困難，晚班的時間以及地點(diǎn)都難安排，有些特殊店鋪還需要全年無休。
4. 培訓(xùn)沒有形成體系，客服不懂淘寶規(guī)則，會存在很大的隱患，培訓(xùn)不專業(yè)，管理也不到位，也沒有一個比較好的考核激勵。
5. 人員流動性大，招聘和培訓(xùn)的成本都很高。
總而言之，賣家都存在著人員難管理，人員流動性大，用人成本高的問題。
對于客服而言呢，工作內(nèi)容比較機(jī)械，每天面對刁難，還要上晚班，作息不規(guī)律，忙的時候太忙，閑的時候又太閑，工作負(fù)荷不均衡，晉升機(jī)會又少，缺少職業(yè)規(guī)劃，工作環(huán)境不好，缺乏職業(yè)感，榮譽(yù)感和成就感。
不管是淘寶客服管理上欠缺還是客服自身的一個職業(yè)晉升，都是賣家考慮外包客服的原因。
其實只要找到合作伙伴，找到靠譜的服務(wù)商，不僅能解決人員的問題，還能夠使店鋪銷售直線上升，專業(yè)的事交給專業(yè)的團(tuán)隊做，可以起到事半功倍的效果，賣家只管為店鋪不斷的引流，轉(zhuǎn)化的事情就可以交給專業(yè)的淘寶客服了。
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