專人客服收費(fèi)方式。專人客服收費(fèi)方式相對(duì)其它兩種方式來(lái)說(shuō)價(jià)格要高一些,價(jià)格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低,但服務(wù)質(zhì)量不一定有很好的保障。總的來(lái)說(shuō)專人客服更重視服務(wù)品質(zhì),客戶選擇專人客服也比較省心,這種服務(wù)方式適合無(wú)客服看管的店鋪,因?yàn)榭头粸橐粋€(gè)店鋪服務(wù),服務(wù)質(zhì)量更加好。
按咨詢量階梯收費(fèi)方式。最后提到的按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的鐘愛(ài)選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn):首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉,性價(jià)比可以說(shuō)是非常之高,這也是大部分店主熱衷的理由;其次,按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來(lái)浮動(dòng)的,旺季店主多開(kāi)支工資,淡季店主節(jié)省開(kāi)支,這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況,能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營(yíng)調(diào)整。
底薪加提成收費(fèi)方式。底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費(fèi)模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動(dòng)銷售性,從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來(lái)說(shuō)店主付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益,單純?yōu)榱斯?jié)省這筆開(kāi)支的情況也不是很多,這種服務(wù)方式適合客服人數(shù)較少,沒(méi)有夜班客服的店鋪,在夜間也能保證客服服務(wù)。
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