未來十年，我國服務外包產業將步入大有可為的“黃金發展期”。而淘寶天貓京東客服外包服務市場發展也更加如火如荼。電商的迅猛發展催生了淘寶天貓京東客服的發展。市場的巨大需求是淘寶天貓京東店鋪選擇外包的必然原因。下面讓北京萌萌客外包服務商來扒一扒京東客服外包的原因吧。

京東為什么越來越需要外包服務：

一、客服人才短缺

越來越多的企業認識到客服的重要性。一名優秀的京東客服，可以為店鋪創造多大的銷售額，不用說，賣家心里跟“明鏡”似的，早已經不是人人都能勝任這份工作了，人才需要培養，培養靠管理，靠培訓，靠實戰，靠經驗，這些客服外包全都有，專業的事情就應該交給專業的團隊做，這樣才能事半功倍。

二、用人波動大

大家都知道很多產品季節性很強，淡季訪問低、咨詢量低、銷售額也低;而旺季反之，特別是旺季是的促銷節點，如：年中大促、618活動、雙11、雙12等，咨詢量可達到4-5個月咨詢總和!可是北京萌萌客知道店家不可能在活動期間大量招人，活動過了就裁員。那么淘寶天貓客服服務，就是解決這些問題的唯一方法。

三、服務水平差異

很多店家選擇淘寶天貓京東客服外包服務最大的顧慮是服務水平的差異。區別自有客服和淘寶天貓京東客服服務質量的其實是客服培訓。很多淘寶店家是靠貨源起家，對于客服的管理和培訓并不了解，所以淘寶天貓京東客服服務的優勢就得到了充分的體現!

四、成本原因

就算店家在活動期間自己招人，成本也是招架不住的。首先招聘的人力物力和時間成本是需要的，淘寶天貓京東客服是專業性很強的職業，所以必須有培訓環節，培訓的成本也不低，加上招人的管理、客服人員的工作、保險、辦公場地、辦公設備等成本，之后再裁員，法律風險也是有的，所以在人才需求波動的時候，淘寶天貓客服服務公司是大部分店家的第一選擇。

目前，淘寶天貓京東客服外包市場是一個巨大的增量市場，客服上崗速度、人才儲備和服務質量是將是這市場上最核心的競爭力。如果你的店鋪有巨大的流量，那你還在等什么?找一家靠譜的、專業的團隊合作吧，時間是最大的成本，你還在猶豫的時候，人家已經雙贏了。

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