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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客

    為什么客服外包公司的客服流失率低

    作者:萌流失??發(fā)表時間:2024-12-11 13:52
    【導(dǎo)讀】
    客服公司人員多,工作氛圍較好??头揪哂幸欢ǖ囊?guī)模,人員充足,且大家都是從事同行業(yè)的,同事之間的交流較多,有共同語言,上班時間也同頻,可以相互宣泄情緒,整體工作氛圍較好,工作積極性也高,這大大增加了客服的穩(wěn)定性。

    為什么客服外包公司的客服流失率低

    客服公司人員多,工作氛圍較好。客服公司具有一定的規(guī)模,人員充足,且大家都是從事同行業(yè)的,同事之間的交流較多,有共同語言,上班時間也同頻,可以相互宣泄情緒,整體工作氛圍較好,工作積極性也高,這大大增加了客服的穩(wěn)定性。

    客服公司有職業(yè)規(guī)劃,晉升空間大??头獍疽驗闃I(yè)務(wù)規(guī)模較大,且管理制度,今生制度都公開、明確。員工的發(fā)展空間較大,管理崗位也較多,因此相比自聘客服團(tuán)隊有著更大的晉升空間。有一定的晉升空間,明確職業(yè)規(guī)劃,相對于自聘客服來說,優(yōu)勢明顯,在一定程度上鞏固了人員的穩(wěn)定性。

    客服公司在客服心理疏導(dǎo)方面做的較好。客服行業(yè)流失較大的一個主要原因是客服長期面臨著很多客戶的負(fù)面情緒,有的客戶情緒不好,容易口出惡言,相對來說客服的工作壓力也挺大的,長期下來會有抵觸感和厭煩感,這時候如果不對客服進(jìn)行正確的引導(dǎo)培訓(xùn)就很容易導(dǎo)致客服離職。正規(guī)的客服公司在客服心理疏導(dǎo)培訓(xùn)方面是做的比較好的,這也能夠提升客服穩(wěn)定性的。

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