隨著外包行業的興起和發展，很多店主都選擇和客服外包公司合作以節約成本，還有一個重要的原因是客服公司的客服人員相對店主自己招聘客服人員穩定性高很多。為什么這么說呢?來跟小編一起分析下：

一、 客服公司人員多，工作氛圍較好

客服公司具有一定的規模，人員充足，且大家都是從事同行業的，同事之間的交流較多，有共同語言，上班時間也同頻，可以相互宣泄情緒，整體工作氛圍較好，工作積極性也高，這大大增加了客服的穩定性。

二、 客服公司有職業規劃，晉升空間大

客服外包公司因為業務規模較大，且管理制度，今生制度都公開、明確。員工的發展空間較大，管理崗位也較多，因此相比自聘客服團隊有著更大的晉升空間。有一定的晉升空間，明確職業規劃，相對于自聘客服來說，優勢明顯，在一定程度上鞏固了人員的穩定性。

三、客服公司在客服心理疏導方面做的較好

客服行業流失較大的一個主要原因是客服長期面臨著很多客戶的負面情緒，有的客戶情緒不好，容易口出惡言，相對來說客服的工作壓力也挺大的，長期下來會有抵觸感和厭煩感，這時候如果不對客服進行正確的引導培訓就很容易導致客服離職。正規的客服公司在客服心理疏導培訓方面是做的比較好的，這也能夠提升客服穩定性的。

從上面幾點可以看出，客服外包相對于自聘客服來說穩定性是會有一定程度提升的。另外，外包公司也一直在持續不斷的招聘，補充人員，因此就算是出現離職的情況，客服公司也會提前一個月做好培訓和交接的，不會影響店鋪的正常運營。由此可見，外包公司的人員優勢突出，選擇外包后店主們完全不用擔心客服人手的問題。

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