客服外包服務是電商時代衍生的一個新興行業，屬于第三方服務公司，就是為網店提供專業的客服服務。現在很多賣家會在淘寶上開好幾個店鋪，肯定會面臨人手不夠的情況，很多朋友看中了這個商機，但是不知道前景怎么樣。

網絡上曾就店鋪外包問題做過專項調查，調查結果顯示47。3%的網店經營者贊同客服外包，25。1%網店經營者不贊同外包，而27。6%的經營者對這一問題持觀望態度。與此同時，88。6%的網店經營者則表示在經濟實力足夠強的前提下愿意將客服外包出去。

由此可以看出，大部分的企業都是愿意把客服工作外包的出去的，既然有這個市場，外包行業的前景就非常穩定。但是需要對客服行業有一個統一的管理，避免出現大量的皮包公司，不靠譜的外包公司會影響企業對外包行業的信任，導致外包客服行業的衰落。

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