外包客服的發展前景：
1、順應時代發展，前景可觀
可以說網店客服外包行業很大程度上依賴于電子商務的總體發展。現在是電子商務的春天，只B2B(企業對企業)這樣的大型電商就有20000多家，更不要說上千萬家B2C(企業對個人)、C2C(個人對個人)這樣的中小型電商。網店將客服流程外包出去是大勢所趨，將來一部分主要的客服外包公司將承接國內大量的網店客服外包業務，這個行業必將有很好的前景。"袁虎的話包含了很多網店客服外包人的心聲，客服外包行業是否能如預計的那樣有一個美好的未來，我們還需拭目以待。
2、服務品質到位，店家依賴
現在淘寶的競爭力很強，每個店家都在絞盡腦汁得尋求商機，在想怎么迎合顧客口味，怎么讓寶貝更加暢銷，讓知道得人更多。往往人的經歷是很有限的，同時店家在電商行業也不是最專業的，因此需要最專業的服務團隊——網店客服外包。這樣以后，只要店家選擇過一次外包，以后便會產生依賴。
加入電商的人越來越多，對客服的需求也就越來越多，為了方便省事選擇外包客服的店主也越來越多，所以外包客服的發展前景還是很可觀的。
電商現在都這么普遍了，外包客服作為它的輔助行業，還能沒有發展前景嗎?
