“客服外包”對于京東網店店主來說應該很熟悉了，不少店主都用過。店主之所以會選擇外包，主要是因為用人成本高、難以管理、人均能效不高等問題，而外包恰恰能幫助店主解決這些問題。...

在淘寶網購時，買家的顧慮比在實體店要多很多，畢竟網購看不見摸不著，消費者只能通過圖片和文字來了解商品，有顧慮是很正常的，而作為店鋪的客服要想提高轉化率，就要想辦法消除顧客的顧慮。本文通過5個案例介紹了8種消除顧慮的小技巧。...

客服的工作主要是與客戶進行溝通，那么對于客服來說如何與客戶“好好說話”很重要，所以客服要掌握一些必要的客服話術技巧，下文小編為客服總結了一些關于客服必備的話術技巧供大家參考。...

越來越多的網店選擇與北京外包客服公司合作，就是因為它具備能夠解決招聘難的問題、能夠解決培訓難的問題、能夠解決管理難的問題、能夠解決人員流動性大的問題、能夠解決用人成本高的問題的能力。這些就是選擇北京外包客服的原因。...

本篇文章以舉例為主來闡述作者觀點。通過母嬰店、小跑電動車店主和羊毛店主對北京萌萌客的評價告訴大家北京外包客服公司很人性化，能給予淡季的扶持價，也是長久在合作的服務商，很可靠。...

客服外包是網店主都知道的服務公司，但是還有些店主不知道從哪些方面選擇天貓客服外包公司。文中從詳細考察外包客服公司的硬實力、服務商典型合作案例、服務商的溝通流程及客戶支持這幾個方面教大家選擇好的天貓客服外包公司。...

隨著網店用人成本增高、.客服管理復雜、人均能效不高等缺點，讓外包客服公司有了發展空間。通過文章我們可以通過在線之間、專業精英團隊、利潤等方面尋找可靠的電商客服外包公司。...

我們都知道現在網店的客服人工成本一年比一年高，新招的客服人員因為沒有經驗導致詢單轉化率低，新手招聘由于時間待遇問題導致流動性大，沒有專業性的管理人才。外包客服可以為店家解決這些難題，通過文章的講解，我們得知電商客服外包公司是網店發展的趨勢。...

在淘寶店鋪，客服就是店鋪的銷售人員，客服溝通的能力直接影響著店鋪的效率，可如何才能做到高效溝通呢?1、在思想上要尊重客戶，站在客戶的角度思考問題;2、在行動上要實事求是;3、要懂得利用表情圖片。...

淘寶客服每天都在重復著枯燥的工作，如果遇到一些刁蠻的客戶，客服就很容易產生急躁、不耐煩等消極情緒，如果處理不好，這種情緒將長時間圍繞自己。本位將為大家介紹了7種淘寶客服控制自己情緒的方法。...

在網店，客服的主要責任就是幫顧客解決問題、給顧客推薦合適的商品，通過自己的服務贏得顧客的信任，讓顧客心甘情愿下單，作為服務人員，客服需要掌握多種技能才能完成自己的責任，本文介紹的是一個合格客服一定要掌握的8招。...

在我們的生活中經常會遇到脾氣比較暴躁的人，對于這類人很多人都喜歡采用冷處理的方法，但作為電商客服買家脾氣暴躁我們就不能這樣處理了，首先我們要清楚對方為什么生氣，顧客生氣的關鍵點在哪里，然后安撫顧客，這樣網店才能越做越大。...

在銷售中，通過交流感情的方式進行銷售應該是非常常見的了，要想把這招運用到淘寶客服的工作中，首先我們要做好充分的準備工作;其次再溝通中要學會搶占先機;然后要懂得傾聽和合理的運用數據對癥下藥，這樣才能促進買家下單。...

網店客服的轉化率影響著店鋪的發展，一個好的客服可以提高店鋪的銷售額，所以能培養出優秀的客服就是提高網店轉化率的前提。本文通過萌萌客外包公司培訓客服的方法教大家提高店鋪轉化率。...

每當大促銷節來襲，都是網店特別忙的時候，店鋪的流量會出現暴增，客服人員只要抓住了這些客流量，店鋪的銷售量可能翻幾倍，所以今天小編要為大家介紹的就是大促來襲時客服的聊天秘籍。...