北京外包客服口碑怎么樣?“口碑”都是做出來的,外包客服是電商行業發展的一個趨勢,口碑怎么樣?得聽聽與服務商合作過的賣家怎么說。
母嬰店主這樣說:
與北京萌萌客合作快兩年了,他們家的外包客服一直讓人挺省心的,因店鋪轉型,淘寶店鋪流量做不上去,中間中斷過合作,阿里巴巴開起來之后,又與萌萌客繼續合作了。在我晚班客服不好安排的時候,說出了自己的需求,萌萌客馬上給安排了人。業務能力超強,不僅能夠幫我及時增減人員問題,而且還省了不少成本,重點是服務質量一直保持的很好,即便中間換過客服,也都是全部培訓考核后上崗的,一直以來都挺認真負責的,用的很順手。
小跑電動車店主這樣說:
北京萌萌客的QA部門回訪店主時,店主是這樣說的“能和你們合作,我真的很開心呢!之前一直怕外包客服這那的,沒想到找你們找對了”,這是對客服工作的最大肯定,也是對萌萌客這家專注于電商客服外包公司最大的贊賞。
“只要小跑還賣的懂,續約一直在”,掌柜的話感動了萌萌客每一位成員,合作時間不長,卻建立了深厚的感情。當初抱著試試的態度包出了售前客服,幾個月來肯定了客服的專業和用心, 22號又包出了售后客服,在下半年還會包出阿里巴巴,打算長期合作。萌萌客與北京小跑,彼此信任,彼此依賴,感恩掌柜的支持,萌萌客將以最好的銷量回饋您。
羊毛店主是這樣說:
我們公司一直在跟客服外包團隊合作,合作幾家對比下來,就,萌萌客最讓人放心。之前合作的外包公司,是外地的,報價很低,但是轉化率很差,響應時間也跟不上,成本雖然少了,但是店鋪的服務質量一直上不去,DSR評分也一直在下降,給店鋪造成了極大的影響,平均客服的轉化率在10%-20%上下浮動,而萌萌客客服可以達到30%-40%以上的轉化率,提高店鋪的銷售額,而且價格還不貴,更重要的是,我的店鋪是做羊毛一體的家居,淡旺季非常明顯,淡季的時候幾乎沒什么咨詢量,但是也需要掛著,萌萌客就很人性化,能給予淡季的扶持價,也是長久在合作的服務商,很可靠。
北京外包客服的口碑怎么樣?北京做客服外包的公司不少,口碑好不好?靠不靠譜?只有合作了才知道,如果有外包的需求,一定要多方考察才行。
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