【導讀】
首先我們先來了解一下外包的工作方式。店主自己找的客服一般都是朝九晚五的，其他時間網站或者網店的顧客咨詢還是需要店主自己負責的，但是外包的客服不一樣，他/她們有早晚班的之分，可以8-16小時無間隙的替換班，這樣企業和店鋪就不會錯過任何有意向購買和咨詢的顧客。
首先我們先來了解一下外包的工作方式。店主自己找的客服一般都是朝九晚五的，其他時間網站或者網店的顧客咨詢還是需要店主自己負責的，但是外包的客服不一樣，他/她們有早晚班的之分，可以8-16小時無間隙的替換班，這樣企業和店鋪就不會錯過任何有意向購買和咨詢的顧客。
其次就是針對一些業務正在擴大的企業和網店來說，經營者自己的時間和精力不寬裕，把一些非核心的業務交給客服外包公司來做，雙方達成協議，有利于互利互贏，可以幫助經營者很大程度上降低成本，快速擴張、讓業務有條不紊進行下去。
接著我們再來看一下外包的專業性。外包的客服都是長期從事各個網站和電商平臺的客服工作的人員，在進入外包公司的前期還會在經過審核和考核的，而且外包公司都會有一套完整的培訓系統，定期培訓客服，讓客服更多的學習企業或者店鋪的知識，并且還會由培訓部門進行考試，幫助客服人員不斷提升自己的能力。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
