400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。因為接聽的人員往往代表著企業的形象，所以企業都非常重視400電話的接聽，因此很多企業都會選擇和外包客服服務公司合作。但全國有這么多的客服服務公司，企業該如何考核400接聽外包客服服務公司的能力呢?如何從中選擇優質的客服服務公司合作呢?大家跟隨萌萌客客服公司小編的腳步一起來看看小編總結的方法吧。

一、考核客服服務公司的辦公場地

一個公司要想長遠發展一個穩定的辦公場地是必不可少的，有了穩定的辦公場地才會購買精良的辦公設備，招聘充足的員工，才會有后續的一系列發展，而且穩定的辦公場地也是公司實力的一種象征，最好企業能派人去實地考察一下，眼見為實。

二、考核客服服務公司的培訓體系

作為400接聽外包客服服務公司，客服服務就是公司的主要業務，要想客服服務做的好，員工的后期培訓時少不了的，要知道很多新招聘到的員工都是小白，對業務的了解只停留才表面，需要強大的培訓體系做后盾才能成為專業的接聽客服人員。因此北京萌萌客客服服務商的小編提醒大家，考察客服服務公司的培訓體系是非常必要的。

三、考核客服服務公司是否有嚴謹的質檢團隊

嚴謹的質檢團隊是是客服服務公司保證服務質量的一種有效方法，質檢團隊不僅能監督客服人員的工作質量，也能及時發展客服團隊的問題，以便及時改正。它即使客服部門的鞭策者，也是客服部門的好朋友。

四、考核客服服務公司的合作伙伴

雖然在考核客服服務公司辦公場地的時候我們就考核了以便客服服務公司的實力，但那并不是客服服務公司實力的全部，有一句話叫做門當戶對，應用在企業之間也是一樣的，為了能達到共贏實力相當的公司會不斷合作，因此客服服務公司合作伙伴的實力也是客服服務公司實力的一種表現。

從以上四點中企業也就能了解到400接聽外包客服服務公司的能力了，能力越強的公司經驗越豐富，客服服務才會做的越好，才能幫企業提升形象，維護住更多的客戶，才能給企業帶來更多的利益。

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