電話客服是所有客服中最專業要求標準最高的客服。為了保障客服在枯燥無味的的工作中有很好的服務質量，公司制定了一些調動客服的工作積極性的激勵方法。比如文中的動機激勵、目標激勵、成就激勵、物質激勵、感情激勵等等。

企業考核400接聽外包客服服務公司的能力的方法主要有四點：考核客服服務公司的辦公場地、考核客服服務公司的培訓體系、考核客服服務公司是否有嚴謹的質檢團隊、考核客服服務公司的合作伙伴。

為了監督客服的工作情況，給客服人員一個準確的工作目標，天貓電商店主都會制定一個績效考核標準，為了幫助新加入電商行業的店主制定出完整的考核編制，本文準備了天貓電商客服績效考核標準管理辦法細則分享給大家。

提前制定好電商客服的考核制度指標才能約束好客服團隊，而好的工資考核指標則能更好的調動員工積極性，本文介紹了某電商店主的考核制度指標和工資考核標準。

雖然選擇和正規的外包客服公司客服的服務質量一般都會有保障，但要想長期保持良好的服務質量，還需要京東店主后期的不斷監督，文中總結了京東店主監督外包客服業務質量的方法和考核機制給您做個參考。

現在網店的貨源市場有不少種像代銷、批發進貨和自建品牌貨源都是其中的一種，但是應該怎樣選擇還是有一定的標準的，文章中3種網店貨源市場選擇方式，5種考核標準教大家選擇網店貨源。

行業內對淘寶客服外包靠不靠譜的說法可以說是眾說紛紜，除了因為客服人員不在身邊，心理不放心的一些心理因素，還因為一些淘寶店主不會區分哪些外包公司是靠譜的。本文將為大家帶來一些判斷淘寶客服外包靠譜的方法，以及如何考核外包業務。

隨著電商行業的發展，客服外包越來越受到歡迎，很多店主對于這種服務都表示懷疑，畢竟客服不在身邊無法監督客服工作，這種服務能否提高電商銷售業績，此文小編為大家具體介紹客服外包提高業績的原因。

本文為大家準備的是天貓售后客服的考試題目，共15道題，主要考核的是天貓客服面對15種常見售后問題的處理能力，除了題目本文還介紹了每個題目的解析。

從事淘寶客服崗位就要懂得崗位職責，文章中的語言能力、心理素質、專業能力、交際能力、應變能力、服務態度和規則制度，中差評處理能力將淘寶客服考核的八大標準展現給大家。