絕對(duì)可靠的電商客服外包找到了嗎?在電商行業(yè)發(fā)展迅速的今天，不僅傳統(tǒng)行業(yè)在轉(zhuǎn)型，連客服也在轉(zhuǎn)型，很多大城市面臨著用人成本急劇增加，根本扛不住，把客服外包出來已經(jīng)成為電商的大趨勢。多數(shù)賣家都在轉(zhuǎn)型，如果您還在原地踏步，就真的要被這個(gè)大時(shí)代擠壓下去了。找到可靠的服務(wù)商是每一位賣家的心聲，我們來看看小編怎么說!

賣家為什么要找客服外包?哪一條砸中了你!

是這些問題嗎：不專業(yè)?沒轉(zhuǎn)化?沒銷量怎么辦?銷售額沒突破?專業(yè)客服難尋?寶貝好賣不動(dòng)?

還是這些：

1.用人成本增高

員工薪酬在不斷增加，社保及各種福利等成本在增加，房租、設(shè)備等成本在增加，管理成本與管理風(fēng)險(xiǎn)在增加，成本蹭蹭蹭的往上升，不外包怎么扛得住?

2.客服管理復(fù)雜

員工招聘難、培訓(xùn)不專業(yè)，晚班與節(jié)假日排班有難度，內(nèi)部有攀比，員工流失率高，員工績效考核難，人少?zèng)]對(duì)比，人少?zèng)]激情，工作積極性不高。

3.人均能效不高

旺季人不夠，淡季養(yǎng)閑人;工作很枯燥，狀態(tài)不穩(wěn)定;客服銷售技巧很難持續(xù)提升;客服團(tuán)隊(duì)管理沒有實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理不到位，效率不高，管理和培訓(xùn)都沒有形成體系，人均能效不高。

選擇外包客服的優(yōu)勢在哪?

1、 專業(yè)話術(shù)，銷售技能更專業(yè)，把握消費(fèi)者心理，能快速提高轉(zhuǎn)化率，售前轉(zhuǎn)化率平均上升2%。

2、 關(guān)聯(lián)銷售能力強(qiáng)，搭配銷售經(jīng)驗(yàn)足，能夠提高大金額，訂單付款率。

3、 1對(duì)1模式溝通，方便/直接/效率高，最重要的是能夠提高消費(fèi)者最好的購物體驗(yàn)。

4、 提供最好的服務(wù)，能夠提高回頭率以及2次消費(fèi)比例。

萌萌客電商客服外包更好的客戶體驗(yàn)表現(xiàn)在哪里?

1、 在線時(shí)間長

全年7*15小時(shí)的客服在線，不讓店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單，更全面的讓買家了解店鋪產(chǎn)品信息并及時(shí)響應(yīng)客戶的問題。

2、 專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)

專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓買家可以更深入的了解店鋪產(chǎn)品信息，有效促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化率。

3、 資金周轉(zhuǎn)快

外包客服費(fèi)用相對(duì)自己雇傭員工更加便宜，省出資金投入到更需要的地方。

4、 贏取更多利潤

外包客服不僅節(jié)約成本啊，更省去了店主本身招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主有更多的時(shí)間與精力去做店鋪的推廣，贏得更多利潤。

絕對(duì)可靠的電商客服外包找到了嗎?北京萌萌客給以你更好的客戶體驗(yàn)，因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)，做客服服務(wù)多年，客服經(jīng)驗(yàn)特別豐富，不管是培訓(xùn)還是管理，都很完善，在行業(yè)能做出很好的口碑，市場上不缺這種電商客服外包團(tuán)隊(duì)，缺的是能用心服務(wù)，用心做好的團(tuán)隊(duì)。如果您正在為尋找客服發(fā)愁，萌萌客電商客服服務(wù)商是你最好的選擇!

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