因為網購的人越來越多，電商迎來自己的上升階段，但也因為網購的越來越多，電商也出現了自己的煩惱，那就是客服人才短缺，流動性大，專業能力不足等問題。雖然現在有客服外包公司可以解決這類問題，但外包行業良莠不齊，去哪里才能找到可靠的淘寶客服外包公司呢?

想要找可靠的淘寶外包公司，網店店主可以根據一下幾點來判斷，這些都是萌萌客小萌總結的非常實用的經驗呦。

一、有沒有穩定辦公的辦公地點

一家可靠的外包公司一定會有一個穩定的辦公的地方，一是為了保證自己員工能夠有一個好的辦公環境、辦公心情;二是保證合作網店能夠隨時找到自己，給合作企業一個安全的保障。因此除非必要是不會輕易換辦公地點。

如果您在考察的時候遇到不愿意透露自己辦公地點的外包公司，那么小萌建議您換一家，畢竟不愿意透露辦公地點，肯定就是希望您不要去實地考察，可是為什么不希望您去實地考察呢?是他們說的太夸大還是根本就沒有辦公地點呢?外包行業有些小公司為了節省成本會找很多兼職人員來充當員工的，這樣就能省去租賃辦公場地和辦公設施的費用，可兼職人員的專業能力大家都是有目共睹的，很多都沒有經過專業培訓，對做客服的技巧也是一竅不通，還不如店鋪自聘的人員呢。那么還有合作的必要嗎?

二、客服專業程度

客服的專業度是提高店鋪消費體驗之一，一家好的外包公司，客服都是從事多年的電商專業客服，熟知各種大型平臺的規則。客服的各方面說話，溝通能力也非常強，對客戶的態度也比較挺熱情。不會想小白那樣不是太冷漠，就是熱情過度。

三、有沒有嚴謹的管理制度

互聯網時代，嚴謹科學的管理制度也是考察一個外包公司的重要標準。外包公司客服接受標準化服務培訓后上崗，采用績效軟件分析數據，暴露不合格的指標項，并制定實施相應的改善計劃。

四、眾多合作的商家

一家可靠的淘寶客服外包公司合作的商家是不會少的，如果連一個合作的商家也沒有，那么這家公司又憑什么能為您的網店提供優質的服務呢?要知道可靠的外包公司是不缺合作商家的，有些合作商家甚至是自己找上門的。

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