很多人在網上購物會擔心自己上當受騙，怕網上圖片介紹與實際物品有差異，在來回退換造成不必要的麻煩，此文小編為大家總結了一些網上購物小技巧，幫助大家一次買到合適的物品。...

客服作為網店里直接和顧客溝通的人，要想能有好的業績，就要掌握好回復技巧和主動營銷的技巧。本文分別從應對顧客討價還價、幫顧客辨別產品的真偽、如何回答產品效果好不好、如何產生連帶銷售、如何回答銷售問題5個方面來為大家講解。...

客服外包作為電商的衍生品，在電商發展的過程中也起到了自己的作用，它的優勢有：管理規范，服務周全、幫網店解放人力、降低網店運營成本、可以靈活調節店鋪客服數量、提高客服人員的穩定性。...

網站客服是網站和顧客之間的媒介，客服人員要通過自己專業的服務讓顧客下單或者留下聯系方式。北京萌萌客是一家專業的網站客服公司，客服能夠達到7x15小時的在線時間，不讓企業錯過任何一個商機。...

只要是做生意，無論是網店還是實體店客服人員/銷售人員每天都會接觸到各種各樣的顧客，要想盡可能促進顧客成交，只考背話術肯定是不行的，還需要掌握和顧客溝通的技巧，本文以6個銷售情景為例，介紹了網店客服需要掌握的溝通技巧。...

飛豬是阿里旅游進行升級后品牌名稱，升級后不少從事傳統出境游的企業都加入了飛豬大軍，但由于缺少電商經驗，為顧客服務的過程中容易出現各種問題，于是為了避免損失、提升口碑、給顧客提供專業的服務，很多企業都選擇了飛豬(阿里旅行)客服外包公司。...

在淘寶這種網絡平臺上購物時，因為顧客看不到也摸不到實物，顧客的防備心會比較重，而淘寶客服作為網店和顧客之間溝通的橋梁，對于成交率會有很大的影響，本文介紹了客服回復顧客時的幾點技巧。...

對于網店來說外包公司可以為店鋪帶來多少好處，完全取決于外包公司的優勢。文中就淘寶客服外包的優勢和怎樣選擇外包公司做了具體分析。...

很多之所以會選擇開網店就是因為不愿意不愿意受到束縛，可現實卻并不如大家想的那么簡單，經營網店也要受到專業的知識、成本、時間、行業規則等多方面的束縛，為了店鋪的長遠經營，也為了減輕自己的負擔一些店主就開始選擇淘寶客服外包服務。...

雖然目前網店客服的等級行業內并沒有通用的評判標準，但電商客服外包公司通過長時間對客服人員的培訓，總結了網店金牌客服必備的4大素質：良好的心理素質、良好的品格素質、突出的技能素質、客服的綜合素質。...

無貨源開網店選擇拼多多還是淘寶這個話題是想開網店 伙伴們比較糾結的問題。文章中小編通過拼多多和淘寶網現在的狀況和發展趨勢分析得出無貨源開網店拼多多更合適。...

電商時代的到來，網客服對店鋪的轉化率、回頭率、市場口碑起著重要作用，那么客服對網店的影響這么大，客服用該具備什么樣的能力才能服務好網店呢?下面文章為大家做客詳解。...

網店客服作為店鋪里和顧客溝通的銷售人員，溝通技巧是一門必修的課程，學好了這門課程才能輕松應對顧客的討價還價、猶豫不決等各種問題。本文是北京萌萌客總結的七點經典網店客服話術技巧。...

目前市場上的客服外包公司層出不窮，使得電商店主在選擇時不知該如何下手。本文為店主們總結了好的電商外包公司必備的5個要素：充足的客戶資源、固定的辦公場所、健全的培訓管理制度、良好的客戶服務、成功的合作案例。...

網店在選擇客服外包時，都會有“網店客服外包靠譜嗎?”、“選擇外包都有哪些優缺點”的疑問，為了解答這些疑問，本文會從費用、服務質量、管理、客服在線時間、溝通等方面為大家介紹客服外包服務。...