在淘寶網(wǎng)購中很多人都有咨詢客服的習慣，即便網(wǎng)頁有介紹，也會跟客服確認一遍，所以客服在消費者是否會購買商品中起著很大的作用。在本文小編和大家分享了淘寶客服提升轉(zhuǎn)化的3個技巧，有客服的服務(wù)態(tài)度、物流的發(fā)貨及到貨時間、售后服務(wù)。...

客服能夠留住買家心就是銷售的關(guān)鍵所在，通過文章中客服運用詢盤顧客旺旺咨詢、引導(dǎo)顧客堅定購買信心、已拍下也不能掉以輕心，繃緊弦跟進顧客完成付款、溫柔貼心的問候為交易劃上完美句號等多種方式的話術(shù)技巧教大家如何留著買家的心提高網(wǎng)店的銷售量。...

要想把自己加的款式在淘寶這個電子商務(wù)平臺上做到爆款，店主是需要提前準備很多東西的，開始的時間、選擇的款式類型、適合的群體、推廣方式等等都是需要提前制定好計劃的，本文會為大家詳細介紹打造淘寶爆款的各種注意事項。...

由于電商行業(yè)的發(fā)展，尤其今年疫情的影響，很多線下企業(yè)都轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了線上，線上店鋪的增多導(dǎo)致客服急缺，為了滿足客服需求淘寶客服外包應(yīng)運而生，關(guān)于淘寶客服外包怎么樣?好不好?此文已為大家詳細介紹。...

淘寶客服作為網(wǎng)店的銷售人員，因為看不到客戶，也聽不到客戶說話，要想取得客戶的信任，最終達成交易，就需要掌握四個技巧，本文將詳細為各位朋友講述這四個技巧。...

隨著網(wǎng)購成為人們主要的購物方式，很多線下企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)到來線上，這也就導(dǎo)致客服緊缺的情況越來越嚴重，于是很多企業(yè)就想到了網(wǎng)店客服外包，這就使得網(wǎng)店客服外包的選擇成為了店主們要解決的首要問題，為此本文為大家分析了一下外包公司的選擇方法。...

網(wǎng)店客服在工作中經(jīng)常會遇到客戶不滿的情況，可能是因為商品的包裝、暴力運輸、色差等等原因，面對這些情況如果處理不好，對網(wǎng)店的形象、聲譽將會產(chǎn)生很大的影響，小編根據(jù)客服經(jīng)常會遇到的4種不滿情況，為大家總結(jié)了一些處理的技巧。...

客服是網(wǎng)店和顧客溝通的重要門戶，要想做好這個崗位就要掌握引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)化、處理顧客質(zhì)疑、轉(zhuǎn)移銷售、提高詢單轉(zhuǎn)化率，以及一些介紹產(chǎn)品的話術(shù)技巧和溝通技巧。...

我們都知道一位精英客服對網(wǎng)店來說的重要性。但是在尋找這樣客服的時候應(yīng)該從客服話術(shù)要點和必修課來看。一位精英客服都具備講話不要直白、說話不要拖沓、不要質(zhì)問、不要命令顧客、不要浮躁等要點。...

隨著客服外包的出現(xiàn)，就一直有“淘寶客服外包怎么樣?到底要不要外包?”的疑問，本文會從正反兩種觀點出發(fā)，為大家詳細介紹“客服外包”，分析網(wǎng)店到底要不要選擇外包。...

開網(wǎng)店選擇商品貨源是首要重要的項目，貨源的質(zhì)量和價格直接關(guān)系到商家的盈利問題。文章通過選品前的思路、選擇商品時應(yīng)該做的分析和將同行產(chǎn)品做好差異化三個方面使大家了解開網(wǎng)店如何選擇最佳貨源的方法。...

網(wǎng)店客服外包的優(yōu)勢和好處主要有：節(jié)省經(jīng)營成本、省去店主培訓和管理客服人員的時間和精力、因為外包公司客服人員眾多，店主可以靈活控制客服人員的數(shù)量。...

要是講北京淘寶客服外包哪家專業(yè)，那就要數(shù)到北京萌萌客外包公司了。該公司不但能夠讓商家省去客服招聘管理的步驟，節(jié)省了大量的人力財力物力，還具有專業(yè)的客服服務(wù)，提高商家的轉(zhuǎn)化率。...

淘寶客服是每個淘寶網(wǎng)店都必須具備的一個崗位，有的是店主自己擔任，也有的是招聘的客服人員，這個崗位的門檻很低，基本上會用電腦就可以，但要想真正做好這個崗位并不是這么容易的，自動回復(fù)、快捷短語、溝通技巧都是客服人員要必須掌握的技能。...

淘寶網(wǎng)店在發(fā)展的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，一些淘寶店主為了減輕自己的負擔會選擇客服外包。事務(wù)都是有兩方面的，本文將為大家介紹客服外包的利與弊。...