每當做活動的時候，企業的400電話都會出現繁忙的情況，雖然會提前準備更多的電話卡來分擔任務，但電話客服卻不是隨時都能招聘到的，尤其是后期還要培訓、考核，挑選出合格的專業人才，非常的繁瑣，也非常的耗費時間，因此在做活動的時候不少企業都會選擇400活動電話客服外包，以保證能把更多的精力放到活動本身上，同時也能保證電話客服的專業性。

和這種電話外包服務公司合作，企業除了最關心外包公司電話客服的服務質量，剩下最關心的就是外包的價格問題了。因為每個外包公司的收費都會多多少少有所不同，即使是同種模式的收費也是有所區別的。雖然沒有辦法告訴大家具體的活動客服人員外包的價格，但影響價格的因素和收費模式基本都是一樣的。

下面小編就先來為大家介紹400活動客服外包的一些影響因素

影響因素一：選擇的外包公司不一樣價格也不一樣

雖然在客服外包行業，外包客服的收費模式都是差不多的，但每個公司根據自己的經驗，制定的收費標準還是不一樣的，但正規公司除非有特殊的因素，否則相差不會太多，但萌萌客外包公司的小編在此提醒大家一個特殊的存在：這類外包公司已打價格戰為主，靠低價來吸引企業的注意，要知道人工成本都是差不多的，要想不虧本，肯定就要從別的地方來彌補損失，比如服務質量。因此各位企業負責人要特別小心這些外包公司，在考慮外包電話客服時，不要只考慮價格因素。

影響因素二：外包電話客服的服務質量

俗話說的好：價格和質量成正比。好的服務成本也會比較高，但萌萌客外包商的小編并不是說越高的價格越好，而是在合理的范圍內，價格高的外包服務服務質量也會比較高，比如拼接客服坐席和固定客服坐席比，固定客服坐席的服務質量和專業度就要更高。這點企業在考察外包公司看外包公司的價格表就能了解到，上面會有每種收費模式的詳細介紹。

影響因素三：外包公司所在的地區

這個就更好理解，就是不同地區的外包電話客服價格有所不同，如一線城市北京的客服人員外包價格要遠遠高于二三線城市，這里就受當地房租、消費水平、員工薪資等因素有很大的影響了。

了解了外包400活動客服價格的影響因素，咱們再來看看外包行業內常見的三種收費模式。

底薪+提成、固定薪資、按咨詢量階梯收費

底薪+提成：一般底薪為所在城市的基本底薪+提成(1—3%)左右的提成。

固定薪資：意思就是外包人員每月的薪資都是固定的，一般都是咨詢量非常大的企業會使用這種模式，因為外包人員只為一家企業服務，所以薪資會比其他兩種高一些，大概是在4000-6000元/人左右。

按咨詢量階梯收費：就是根據每月客服人員接待客戶的數量收費的，費用在八九百到幾千不等。

現在您了解400活動客服外包價格的各種影響因素和費用大概的計算方式了吧，每種收費方式都有自己的優缺點，企業根據自己的實際需要選擇就可以。

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