隨著電商的迅速發(fā)展，使得第三方客服服務(wù)迅速崛起，北京萌萌客客服外包業(yè)務(wù)大概分為這幾種：售前客服、售后客服、零底薪客服。幫助各大網(wǎng)店解決客服難題，讓中小型網(wǎng)店老板能放開(kāi)雙手，不影響銷(xiāo)量的情況下有更多空余時(shí)間享受生活，陪伴家人，讓大型網(wǎng)店/公司能做小做輕，更便于管理，提升更大的利潤(rùn)空間。

淘寶客服外包的優(yōu)勢(shì)：

1、管理更規(guī)范，服務(wù)更周全

專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)是客服公司服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾。 專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓客服能更深入的了解店鋪知識(shí)，有效的促進(jìn)店鋪的產(chǎn)品成交率，全天15小時(shí)的客服在線(xiàn)，不讓店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單。

2、解放人力，創(chuàng)造價(jià)值

免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種員工服務(wù)。

3、簡(jiǎn)化手續(xù)，降低成本

由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶(hù)圓滿(mǎn)完成客服工作;減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店長(zhǎng)有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。

4、提高滿(mǎn)意度，增強(qiáng)歸屬感

完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂(yōu)，提高員工滿(mǎn)意度。外包公司工作氛圍好，客服之前有共同話(huà)題，客服歸屬感強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高，客服更穩(wěn)定。

5、工作穩(wěn)定，不懼淡旺季

鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。解決了長(zhǎng)期人員流失，人員缺少、沒(méi)人值班 、高峰期人手不夠、淡季耗費(fèi)成本的難題，從而能合理的控制人力成本，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)!

客服外包好不好，相信看過(guò)以上的分析店主們有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)了。當(dāng)下人員招聘問(wèn)題越來(lái)越凸顯，企業(yè)短期內(nèi)很難招聘到合適的客服，在這種情況下外包的優(yōu)勢(shì)非常明顯。

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