作為電商的從業者都想要不斷提升店鋪的銷售業績，所以本文從網店客服外包公司的角度為大家介紹了提升店鋪銷售業績的方法，包括如何接待顧客、如何向顧客推薦銷售、如何關聯銷售。...

淘寶客服在工作中經常會遇到顧客下單后遲遲不付款的請款，顧客肯定是喜歡這款商品才會下單，遲遲沒有付款一定是還有一些疑慮，，這就需要客服人員通過催單來完成交易。本文詳細介紹了淘寶客服的催單流程。...

俗話說的好“沒有規矩不成方圓”，淘寶客服代表著網店的門面，它的培訓也是有規章流程的，本文從客服的培訓流程、規范用語、回復時間和溝通技巧，為大家介紹了客服的培訓和服務流程。...

在北京這種一線城市很多電商店主在找外包客服時都怕太貴，負擔不起，所以本文總結了目前北京外包客服公司常用的幾種費用計算方式和大概的費用，一遍大家參考。...

不少店主為了店鋪的長久經營把客服工作交給天貓客服外包公司來做，同樣是客服為什么外包公司的客服專業度就這么高呢?主要原因在于外包公司懂得管理，外包公司有非常完善的管理制度，能夠激發客服的積極性，嚴格管理客服的質量。...

對于淘寶賣家來說不僅客服招聘時一個難題，管理也是一個難題，很多賣家好不容易招到人卻又因為管理不當導致客服的流失，本文將為大家詳細介紹客服的管理方法，幫助店主找到問題所在。...

目前京東客服外包公司的收費方式主要分為全店客服外包、部分外包、臨時外包，收費方式有低底薪+提成、固定薪資兩種，結算方式有先服務后付費和先付費后服務兩種。...

想要找一家專業的京東客服外包公司，要看外包公司的4點：管理、服務體系、專業度和態度。至于如何做外包公司的績效考核，主要看的就是轉化率、響應速度、銷售額和好評率。...

市面上的電商客服工資都相差不多，但是具體的收費多少是根據網店的性質和網店主選擇的客服服務模式而定的。學習文章中電商客服的價格教您找到性價比最高的外包公司。...

合同是甲乙雙方之間設立、變更、終止民事關系的協議，它具有一定的法律效益。天貓網店在和客服外包公司簽訂合同時為了避免以后會有不比要的麻煩，合同的主體條例部分、共同約定部分、甲乙雙方的權利和義務、客服增加的安排都要寫清楚。...

因為客服的影響越來越大，電商店主也越來越重視客服崗位。對客服的要求也是越來越嚴，本文總結了成為一名優秀電商客服的服務標準，希望能幫到各位朋友。...

雖然售前的工作很重要，但網店的售后工作也是不可忽視的，很多時候售后都決定著顧客是否會回購，因此本文為我們介紹了金牌售后客服的工作都包含了什么。...

網店的售后客服我們在購物中應該都遇到過，對于售后客服一般人的理解就是處理售后問題的客服人員，這么回答太籠統了，本文為我們介紹了售后客服的具體工作內容。...

昨天，雷軍發了狠話：今年起小米硬件(包括手機、物聯網及各種生態鏈產品)綜合凈利潤率永遠不會超過5%，如有超出的部分，將全部返還給用戶。而拼多多昨天在河南中牟縣也干了一件狠事：把超市里動輒8元、10元的大蒜價格拉低到2元以內。 小米和拼多多是不是破壞了行規...

每年網店都會有很多的大促活動，要想在大促時大賺一筆，網店都需要做很多的準備工作，本文要給大家介紹的是大促時關于客服的準備工作內容，包括5點：經驗配合、梳理流程、積極鼓勵、維護客服情緒、后備準備。...