做了網店很多年，很多電商從業者都面臨一個困惑：該怎樣去提高網店的銷售業績呢?這里小萌為大家準備了一篇相關文章，主要從淘寶客服外包公司的角度來說一下客服服務方面如何提高店鋪的銷售業績。下面主要從顧客接待、銷售推薦、關聯銷售這三個方面來講。
一、顧客接待方面
對待顧客一定要有耐心，細心和責任心。面對顧客的疑問，要不厭其煩細心地的為其解答，不可以發牢騷不可以怠慢顧客。雖然有時顧客會反復提問，但我們也不應有煩躁的心理，而應保持耐心為顧客盡量細致地解答。
二、銷售推薦方面
顧客來找客服咨詢，說明他已經是有購買這個產品的意向了，但還存在些疑問想要了解清楚。這時候客服外包公司客服人員的專業客服話術，專業銷售技巧就可以派上用場了。專業的客服話術，專業的銷售技巧也是淘寶客服外包公司的主要銷售優勢。
有些顧客買衣服就會很糾結是買哪一款好，這時候我們可以實施“二選一”的方法，根據顧客的個人喜好的顏色款式來給他推薦一款，然后再給他詳細介紹一下，一旦顧客了解清楚了，他購買的幾率就會很大。這里要注意的是一定不能同時給顧客推薦太多，推薦的太多，顧客就會面臨選擇困難。客服外包公司一般是很清楚這個推薦規則的。
三、關聯銷售方面
例如，顧客在淘寶店里購買了一件上衣，你可以給他搭配合適的單品，或者是建議他下身搭配什么褲子。還有就是推薦的單品價格盡量不要超過顧客購買的產品的價格，盡量是推薦單價稍微低一些的，這樣顧客才會考慮你推薦的單品，但是推薦也要講究時機，按照顧客的需求來推薦，宜精不宜多。
不管大家是做淘寶平臺還是做京東蘇寧等電商平臺，提升店鋪銷售業績的方法是一樣的，如果能從以上幾個方面將客服工作做好的話短期是能看到非常明顯效果的。電商客服外包公司的銷售體系非常完善，大家可以多關注一下他們是怎么提升客服銷售業績的。
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