考驗一個淘寶客服是否專業，首先要看她是否依賴機器，好的客服機器只是輔助;其次看她是否解答顧客的疑慮;再者看她的服務態度，好的客服對待顧客真誠有耐心。...

客服培訓是個重要環節，對于新客服更是重要。一般客服按照有沒有電商經驗來決定客服的培訓時間長短。培訓過程和內容也不大相同。以下文章是網店怎么培訓客服的概述。...

隨著電商行業的發展，客服外包成為了外包行業中的中流砥柱。本篇文章就是作者通過近幾年客服外包與電商間的聯系和電商客服外包公司的發展之迅速寫的。...

我們都知道客服外包外包公司有很多優點，更是為商家提高了服務質量、節約了客服成本。今天我們通過文章學習與客服外包合作，電商主應該要注意哪些方面。...

網店主們，你們做好迎接雙十二的準備了嗎?貨源和服務方面都安排好了嗎?下面的文章是有關各大電商平臺應對活動期間客服人手不夠的問題，給出的最佳方案。...

雙十二可謂是電商屆的大日子，店家提前一個月為這一天帶來做準備。同時，客服外包公司也在這一天的到來為店家做準備。本文的主要內容就是外包商為店家具體做了哪些準備。...

客服對于店鋪來說主要的工作就是如何提高店鋪的業績，如何促成客戶下單，客服想要提高店鋪業績必須要做到響應及時、熟知商品、掌握轉化技巧以及學會處理問題等。...

客服對于店鋪來說至關重要，客服應該如何探尋和引導客戶需求成為了很多店主所關心的問題，那么客服如何探尋和引導客戶需求呢?此文小編就為大家做了詳細的介紹。...

客服工作對于店鋪來說很重要，每個店鋪都需要專業的客服來打理店鋪，那么專業的客服需要注意什么，有哪些標準呢?此文小編在及時響應、服務質量、專業技巧、豐富經驗等方面為大家做了詳細介紹。...

網店客服的工作既關系著店鋪的業績也關系著店鋪的整體形象，好的客服能夠把客怨變成二次銷售機會那么好的網店客服有什么標準，主要是響應速度、服務真誠以及綜合能力等方面，此文小編為大家做了詳細介紹。...

隨著互聯網的發展，網店越來越多，同樣網店的競爭尤為激烈，為了在激烈的競爭中占有一席之地，很多店主想盡辦法提高客服的工作質量，那么客服的主要工作是什么呢?此文小編就為大家具體介紹一下客服的工作內容。...

店鋪能否培訓處優質的客服團隊，對于每個店鋪來說都很重要，那么如何培訓優質的客服團隊呢?主要從客服的基本素質、客服服務態度、產品知識、溝通方式和客服獎勵制度等方面下手。...

網店客服對于網店來說非常重要，網店客服不光代表店鋪的形象同時還關系著店鋪的業績，那么網店客服如何才能提高店鋪業績呢?如何促成訂單?此文小編為大家做了具體介紹。...

淘寶客服對于店鋪來說至關重要，客服的工作既關系店鋪的形象也關系店鋪的整體業績，那么什么樣的淘寶客服比較專業呢?有什么標準，此文小編為大家做了具體的介紹供大家參考。...

客服外包是最近幾年比較流行的一種服務方式，很多店主都愿意與外包公司合作提高客服服務質量，關于客服外包貴不貴，多少錢成為了很多店主關心的問題，此文小編為大家做了詳細介紹。...