作為一個(gè)淘寶網(wǎng)店來說，大型的促銷活動(dòng)很重要，不但這個(gè)期間的銷量很好，也會(huì)給店鋪帶來很多回頭客，雙十二臨近，是不是店主們也在緊張的籌備之中，為了迎接雙十二的到來外包客服公司也是提前準(zhǔn)備這。

接下來我們就和小萌來了解一下雙十二客服外包為您準(zhǔn)備了什么吧：

人員儲(chǔ)備

面對大型的促銷活動(dòng)，一個(gè)網(wǎng)店最缺的就是客服，客服的不足會(huì)導(dǎo)致流失顧客，作為一個(gè)正規(guī)的公司，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，就是為您備戰(zhàn)雙十二提供的，客服具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，懂得如何和顧客進(jìn)行溝通，怎么去引導(dǎo)顧客購買，我們不打沒有把握的仗，所以我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

排班困難

很多店鋪都在面臨這個(gè)問題，店鋪的客服不夠用，而且還要安排休息或者早晚班，在大型的促銷就更不用說了，就算沒人休息的話客服都很困難，外包客服分早班和晚班，7-15小時(shí)無間隙的替換班，不會(huì)讓店鋪因?yàn)榭头膯栴}而流失顧客，在大型活動(dòng)時(shí)客服也可以隨形式增加，這對店主來說解決了很大的問題。

專業(yè)服務(wù)

一個(gè)網(wǎng)店需要的是一個(gè)專業(yè)的客服，外包的客服不僅專業(yè)，也是通過公司的培訓(xùn)和管理進(jìn)行考核的，上崗之前也會(huì)熟知店鋪的商品信息，豐富的業(yè)余知識(shí)也是能夠在服務(wù)顧客的時(shí)候能夠給出一個(gè)很好的建議或者幫助，一個(gè)專業(yè)的客服懂得怎么提高顧客的滿意度。

現(xiàn)場管理

在大型促銷當(dāng)天，店主是沒有時(shí)間顧慮客服的，遇到問題的時(shí)候業(yè)余客服是不行的，客服外包的客服在活動(dòng)期間都是會(huì)有組長以及管理部門在現(xiàn)場的，就是為了有特別的情況能夠及時(shí)的解決，及時(shí)的回復(fù)顧客才能讓顧客感受到我們的專業(yè)和店鋪的可靠性

剛剛過去的大促，您是不是還沒有緩過來，是不是也在因?yàn)榭头牟粚I(yè)而錯(cuò)失了很多顧客，是不是也想在雙十二把店鋪交給專業(yè)的客服公司去做，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，如果您現(xiàn)在需要的話，可以聯(lián)系或者有什么疑問可以咨詢我們，一家專門從事客服外包的公司，因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好和店鋪一起備戰(zhàn)大促的來臨，期待您的合作。

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