作為一個淘寶網(wǎng)店來說，大型的促銷活動很重要，不但這個期間的銷量很好，也會給店鋪帶來很多回頭客，雙十二臨近，是不是店主們也在緊張的籌備之中，為了迎接雙十二的到來外包客服公司也是提前準備這。

接下來我們就和小萌來了解一下雙十二客服外包為您準備了什么吧：

人員儲備

面對大型的促銷活動，一個網(wǎng)店最缺的就是客服，客服的不足會導致流失顧客，作為一個正規(guī)的公司，我們已經(jīng)準備好一支優(yōu)秀的客服團隊，就是為您備戰(zhàn)雙十二提供的，客服具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，懂得如何和顧客進行溝通，怎么去引導顧客購買，我們不打沒有把握的仗，所以我們已經(jīng)準備好了。

排班困難

很多店鋪都在面臨這個問題，店鋪的客服不夠用，而且還要安排休息或者早晚班，在大型的促銷就更不用說了，就算沒人休息的話客服都很困難，外包客服分早班和晚班，7-15小時無間隙的替換班，不會讓店鋪因為客服的問題而流失顧客，在大型活動時客服也可以隨形式增加，這對店主來說解決了很大的問題。

專業(yè)服務

一個網(wǎng)店需要的是一個專業(yè)的客服，外包的客服不僅專業(yè)，也是通過公司的培訓和管理進行考核的，上崗之前也會熟知店鋪的商品信息，豐富的業(yè)余知識也是能夠在服務顧客的時候能夠給出一個很好的建議或者幫助，一個專業(yè)的客服懂得怎么提高顧客的滿意度。

現(xiàn)場管理

在大型促銷當天，店主是沒有時間顧慮客服的，遇到問題的時候業(yè)余客服是不行的，客服外包的客服在活動期間都是會有組長以及管理部門在現(xiàn)場的，就是為了有特別的情況能夠及時的解決，及時的回復顧客才能讓顧客感受到我們的專業(yè)和店鋪的可靠性

剛剛過去的大促，您是不是還沒有緩過來，是不是也在因為客服的不專業(yè)而錯失了很多顧客，是不是也想在雙十二把店鋪交給專業(yè)的客服公司去做，提高店鋪的轉化率，如果您現(xiàn)在需要的話，可以聯(lián)系或者有什么疑問可以咨詢我們，一家專門從事客服外包的公司，因為專業(yè)所以值得信賴，我們已經(jīng)準備好和店鋪一起備戰(zhàn)大促的來臨，期待您的合作。

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