【導(dǎo)讀】
選服務(wù)模式多的托管公司。由于促銷節(jié)需要的客服都是客服外包公司的儲(chǔ)備客服，只為商家提供階段性服務(wù)，但是養(yǎng)儲(chǔ)備客服的費(fèi)用一點(diǎn)也不低，所以在一些小型托管公司沒有實(shí)力具備儲(chǔ)備客服，也就不會(huì)有促銷客服這種服務(wù)模式。再者，服務(wù)模式單一的托管公司，費(fèi)用比較固定，客戶沒有選擇性。
選服務(wù)模式多的托管公司。由于促銷節(jié)需要的客服都是客服外包公司的儲(chǔ)備客服，只為商家提供階段性服務(wù)，但是養(yǎng)儲(chǔ)備客服的費(fèi)用一點(diǎn)也不低，所以在一些小型托管公司沒有實(shí)力具備儲(chǔ)備客服，也就不會(huì)有促銷客服這種服務(wù)模式。再者，服務(wù)模式單一的托管公司，費(fèi)用比較固定，客戶沒有選擇性。
看客服公司的綜合實(shí)力。首先就是看客服數(shù)量，一個(gè)成熟的托管公司要有上百人的規(guī)模，總是沒有幾百人最少也要是一個(gè)幾十人的正規(guī)團(tuán)隊(duì);其次托管公司的客服必須是中專以上學(xué)歷，學(xué)歷越高，理解和學(xué)習(xí)能力越好，上手越快。最后公司的硬件設(shè)施和辦公場(chǎng)所。只有擁有完善的辦公設(shè)備和良好的辦公環(huán)境，才能更好地開展客戶服務(wù)工作。
專業(yè)的管理、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。有專業(yè)的管理人員，進(jìn)行客服培訓(xùn)和統(tǒng)一管理，客服團(tuán)隊(duì)能力更專業(yè)，前期合作可以提出試用，試用期間去考察客服能力水平，以達(dá)到考察目的。
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