首先要考察其綜合實力。不一定非要是大公司，大規模有大規模的好，小規模有小規模的妙，要看公司是否正規化，成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質等這些都可以從公司網站信息中看到，可以進行實地考察是最好，每個公司都是從小做大的，重點需要看的是客服外包公司是否有完善的管理流程和培訓流程。

看案例。成功的客服外包公司都會有很多案例，案例從側面看出公司實力和專業性。如果該外包公司有過和網店產品相同或相似的成功案例，那無疑是最好的選擇。一來，外包公司對網店產品的銷售、購買人群、以及與欲購買客戶有話題切入點，能夠很好的引導客戶下單。二來，客服有足夠的經驗能夠獨自完成售后問題。

看報價。根據客服外包公司的報價方案，可以了解到客報價主要包含哪些費用，有沒有額外計算的費用。另外可以根據報價情況進行整體的成本評估，一般來說，擁有自己報價體系的公司業務會比較成熟。

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