明確需求。在尋找同城客服外包公司之前,網(wǎng)店需要明確自己的需求。例如,需要什么樣的服務(wù)?目標(biāo)客戶是誰(shuí)?網(wǎng)店有哪些特點(diǎn)?等等。這些問(wèn)題的答案將有助于網(wǎng)店找到最合適的客服公司。
尋找合適的服務(wù)商。網(wǎng)店可以通過(guò)搜索引擎查看與自己同城的客服服務(wù)商有哪些,還可以查看每個(gè)公司的官方網(wǎng)站,了解其服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、口碑等方面的信息;可以在一些熱門的社交媒體上搜索關(guān)鍵詞來(lái)獲取同城客服服務(wù)商的信息;可以通過(guò)行業(yè)論壇找到許多專業(yè)人士分享的經(jīng)驗(yàn)和建議,其中就會(huì)有他們覺(jué)得靠譜的客服服務(wù)商。
比較不同服務(wù)商的優(yōu)劣勢(shì)。可以從服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、專業(yè)能力、合作案例等方面比較客服服務(wù)商分別有哪些優(yōu)劣勢(shì),從而找出最適合自己的同城的客服外包公司。
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