抖音飛鴿是抖音商家回復客戶的平臺，下面小編為大家介紹一下抖音客服的幾種不同狀態和客服會話計時。 一、抖音客服的幾種不同狀態 1、在線 說明抖音客服處于正常工作狀態，可以接線新用戶。 2、小休 該狀態下新用戶不會進線，會話中的用戶可以正常服務，也可以理解...

作為抖音商家的你，是否因為店鋪沒有專人配置機器人而發愁? 默認的回復話術雖然可以回復顧客，但缺少店鋪“氣質”，無法有效解決顧客的問題? 別著急!「機器人主動學習」功能更新啦!新的功能可以根據人工日常回復內容學習客服話術，自動綁定商品或訂單節點信息，更...

抖音飛鴿是消費者與商家的溝通橋梁，如果商家在飛鴿中不進行服務的話，對店鋪的經營指標、體驗分都是有影響的，如果抖音飛鴿不服務的話，商家會受到什么處罰呢?該如何降低飛鴿不服務率呢?下面我們來了解一下。 一、抖音飛鴿不服務會受到什么處罰? 在抖音平臺上，商...

抖音飛鴿是用于商家和顧客溝通的橋梁，平臺為了便利商家操作，會常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的問題，必定要了解是什么原因形成的，而且及時處理。來看看下面商家常見問題，有沒有是你遇到的。 1、為什么沒有提示我有新用戶進來咨詢? 檢查是否已打開...

抖音開店的商家朋友們 ，您家店鋪對于飛鴿消息處理有出現過不服務的情況嗎?今天我就帶大家一起了解下飛鴿不響應、不服務行為平臺是怎么定義的。 一、飛鴿不響應、不服務行為定義 在抖音平臺規定的考核時間內(每日8-23點，包括節假日)，系統會統計人工不服務率指標，...

抖音飛鴿是商家較為重要的工具，商家和店鋪客服一定要會熟練使用，對于抖音商家來說，提高回復率才能避免違規，被買家投訴。 抖音飛鴿服務洞察新增「咨詢意圖」功能，目前該功能還在灰度中，功能開放之后商家即可使用。 一、如何進入「咨詢意圖」 抖音商家后臺進...

現為建立商家與消費者之間暢通的溝通渠道，規范商家使用即時通信工具的行為，保護消費者的合法權益，根據國家現行法律、法規、規章、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《商家違規行為管理辦法》等規定，，特制定飛鴿服務使用管理規范。 那么，Tik Tok的飛鴿服務管...

過去，抖音飛鴿【當前會話】列表是按“等待時間”排序，為了更方便商家接待、完成售前售后咨詢，抖音飛鴿新增了兩種會話排序方式：按“消息時間”、按“接入時間”排序。讓我們來看看詳細內容： 一、飛鴿會話可以怎么排序? (一)按“等待時長”排序 選擇按“等待時...

抖音怎么提升飛鴿人工客服滿意率?抖音飛鴿滿意率怎么計算?今天為各位商家們帶來相關的干貨文章，趕緊一起來學習吧~ 一、飛鴿人工客服滿意率如何計算? 滿意率 = (買家評價滿意+非常滿意會話)/買家已評價的會話數，考核時間：08:00:00-22:59:59 二、如何提升飛鴿人工客服滿意...

抖音飛鴿在線客服日志，是供客服主管查看客服在線/離線/小休狀態、狀態持續時長的工具，提供全店和客服組的在線時長概覽、單個客服在線明細，能幫助客服主管統計客服考勤，了解客服的工作時長，更好地管理客服團隊，以提升店鋪客服服務水平。 抖音飛鴿在線客服日...

如果各位抖音賣家們想要提升自己的服務體驗分，那也可以先去了解一下相關的方法和技巧，下面小編就和大家說說這方面的內容，希望對大家有幫助。 一、抖店3分鐘人工回復率 1、抖店3分鐘人工回復率 用公式計算就是—3分鐘人工回復率=3分鐘內客服回復的消息次數/用戶詢...

假如各位抖音賣家們想要提高自己的服務體驗分，那也可以先去了解一下相關的辦法和技巧，我馬上就來給各位抖音賣家們揭曉! 一、抖音小店的在線服務響應速度(說白點便是能多久回復客戶信息) 1、抖店3分鐘人工回復率用公式計算便是—3分鐘人工回復率=3分鐘內客服回復的...

如今說到今天為大家介紹快手開店方面的內容，現在利用快手開店的商家可以說是越來越好了哦，對于商家們來說，網上開店的平臺其實挺多的哦，需要商家們進行選擇，那么快手怎么開店鋪?快手上如何開店?下面來看看吧。 快手開店鋪步驟? 1、打開快手短視頻app，然后點擊...

抖音是今年市場的一大驚喜，截至2019年12月，抖音日活躍用戶突破4億，半年時間猛增7000萬，人均單日啟動近6次，日均使用時長達1小時之久。不止高活躍，抖音還有著51.22%的超高次月留存，這讓抖音在商業化上有了更多的發揮空間。 抖音對商業化早有布局，從購物車到抖店，...

抖音客服工作主要是接聽電話。 抖音客服一般都是主要通過電話的形式來給客戶解決客戶提出的各種問題。所以抖音客服工作主要是接聽電話。 客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天...