外包公司又叫“外部資源”，實(shí)為企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。英文客服外包就是外包公司其中一款服務(wù)形式。其服務(wù)模式和普通客服一樣，收費(fèi)也相差不多。

其收費(fèi)情況如下：

按月收費(fèi)：

通常是先服務(wù)后收費(fèi)，商家每月按時(shí)支付上月的服務(wù)費(fèi)用即可。這種收費(fèi)方式的費(fèi)用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服務(wù)商有一定差別。

按天收費(fèi)：

按天收費(fèi)指企業(yè)在合作賬戶(hù)中預(yù)付一定款項(xiàng)后，按天使用客服外包服務(wù)，按天進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。這種方式常見(jiàn)于有接待高峰期的電商行業(yè)中，有時(shí)候也可以用于嘗試性合作。價(jià)格平均在200元/人/天左右，在線(xiàn)、呼入、呼出客服會(huì)有一定差別。

底薪+提成：

這種模式也是次月結(jié)算這個(gè)月的費(fèi)用，這種方式是商家比較喜歡的，客服人員可以拿到高工資，商家也能夠提高營(yíng)業(yè)額。底薪收費(fèi)是1500元/月左右，提成是客服銷(xiāo)售額2、3個(gè)點(diǎn)左右，具體收費(fèi)方案需要商家和外包公司溝通設(shè)計(jì)，已達(dá)到合作共贏的目的。通常達(dá)到常規(guī)業(yè)績(jī)時(shí)，底薪+提成的費(fèi)用與包月的費(fèi)用相當(dāng)。

咨詢(xún)量收費(fèi)：

和按天收費(fèi)方式類(lèi)似，也是先支付一部預(yù)付款，按每天的咨詢(xún)量階梯性扣除費(fèi)用，咨詢(xún)量不太多的情況下收費(fèi)在幾百元左右，不過(guò)也有咨詢(xún)量大的企業(yè)，每月支付款在幾千元左右。

各個(gè)外包公司的英文客服收費(fèi)都相處無(wú)幾，但是在選擇外包公司可是有不少講究。

北京萌萌客客服外包小編給大家舉例兩條：

公司規(guī)模最好要大：

大規(guī)模公司資金充足，客服招聘相對(duì)容易，客服待遇好，客服系統(tǒng)也相對(duì)先進(jìn)。穩(wěn)定性要優(yōu)于小型公司。

公司成功的客服案例：

看該公司是否有過(guò)比較多的成功案例，是否與大品牌公司成功合作過(guò)。數(shù)量龐大的客服團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶(hù)，對(duì)服務(wù)商的管理經(jīng)營(yíng)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，也是服務(wù)商自我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，更多的是為以后的客服經(jīng)驗(yàn)做積累，鏟除客服道路上的荊棘。

各個(gè)英文客服外包公司的收費(fèi)情況都差不多，而在選擇上可有著千差萬(wàn)別，哪家英文客服好的問(wèn)題，就像穿鞋子，只有穿在腳上合適的才是最好的。

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