在選擇英文外包公司的時候，大家都知道要看外包客服公司的實(shí)力，實(shí)力強(qiáng)的公司才能幫助企業(yè)進(jìn)步?？墒蔷唧w哪些方面能體現(xiàn)外包公司的實(shí)力呢、具體應(yīng)該從哪些方面來選英文外包服務(wù)客服公司呢?很多人就不是很清楚了，那么，下面萌萌客客服外包公司的小編就帶大家一起看看從哪些方面可以看出一個公司的實(shí)力。

一、公司的注冊資金

一個公司注冊資金的多少，可以從側(cè)面反應(yīng)這個公司實(shí)力的強(qiáng)弱。注冊資本金是國家授予企業(yè)法人經(jīng)營管理的財產(chǎn)或者企業(yè)法人自由財產(chǎn)的數(shù)額體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)有資產(chǎn)的總和。注冊資金隨時由資金的增減而增減，即當(dāng)企業(yè)實(shí)有資金比注冊資金增加或減少20%以上時，要進(jìn)行變更登記。

二、公司的資質(zhì)

外包客服公司的資質(zhì)包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。另外呼叫中心外包服務(wù)還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎(chǔ)的經(jīng)營許可。

三、公司的規(guī)模

公司的規(guī)模主要包括客服人員的數(shù)量、客服基地的位置、子公司的數(shù)量，以及公司的設(shè)施和配置，這些信息在網(wǎng)上雖然都有，但，小編還是建議有條件的企業(yè)可以去實(shí)地考察一下，畢竟網(wǎng)上的信息都存在夸張的成分，還是親眼見到的更靠譜一些。

四、合作過的案例

外包公司合作的案例中是否有一些知名大品牌，這個是對外包公司實(shí)力最直接的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法是一項(xiàng)大的考驗(yàn)，能夠得到大品牌認(rèn)可的服務(wù)商，實(shí)力會弱嗎?

五、客服人員的專業(yè)度

想要和外包公司合作，最主要的目的就是利用外包公司專業(yè)的客服來提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，所以對客服人員的專業(yè)程度的考察也是必不可少的。這點(diǎn)可以從客服人員的聊天記錄上進(jìn)行考察，或者直接通過和客服人員的溝通上考察到。

一個好的英文外包服務(wù)客服公司可以幫企業(yè)帶來源源不斷的客流量，幫助企業(yè)走的更遠(yuǎn)更穩(wěn)，所以在選擇合作的外包公司的時候一定不能掉以輕心。有需要的企業(yè)可以根據(jù)萌萌客客服外包公司的小編上面提到的幾點(diǎn)進(jìn)行綜合的考察，相信結(jié)果一定不會讓您失望的。

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