企業(yè)規(guī)模。可以從服務(wù)商的客服基地?cái)?shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設(shè)施等方面了解到客服外包公司的規(guī)模如何,一般來說,只有有實(shí)力的大公司才有充足的客服資源和完善的培訓(xùn)體系,能夠給企業(yè)最好的服務(wù)體驗(yàn)。
注冊(cè)資金。可以從網(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊(cè)資本,高注冊(cè)資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大,也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實(shí)力。
服務(wù)案例。服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要,服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對(duì)服務(wù)商實(shí)力的最好證明。畢竟知名品牌不是浪得虛名的,既然他們選擇了這家客服外包公司,就說明這家公司是有實(shí)力的。
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