企業在選擇客服外包公司時都非常重視服務方的公司實力，那么我們該怎么評估服務商的公司實力呢?都要關注哪些評估指標?下面萌萌客從企業規模、注冊資金、服務案例、服務資質這四個方面展開介紹。

企業規模

可以從服務商的客服基地數量、客服坐席數量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規模，這些信息一般在服務商官網或PPT資料上可以了解到。

注冊資金

可以從網上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。

服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗。

服務資質

質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是在線客服服務和呼叫中心外包服務的兩大重要資質認證。另外呼叫中心外包服務還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎的經營許可。

本文主要從企業規模、注冊資金、服務案例、服務資質這四個指標方面詳細介紹了如何評估服務商的公司實力。除了上面介紹的幾大指標，其實我們還可以關注更多細節信息，比如客服外包公司的業務流程、合作流程、對接流程等等，完善的流程體系也是公司實力的良好說明。

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