在找好的服務商時，一定要多家對比，可以從客服公司的硬實力、客服公司的合作案例以及服務商的溝通流程與客戶支持三個方面進行考察。

客服外包公司的硬實力：首先，公司的人員素質和人員數量，成熟的外包公司不說幾百人，至少幾十人的團隊是現成的。客服人員至少是中專以上文化，要求大部分是大專以上文化;其次，看公司的硬件設施和場地，工欲善其事必先利其器。具有完善的辦公設備才能夠良好的開展客服工作。

客服外包公司的合作案例：典型的合作案例，可以提供給我們很多信息，能否反映出服務商很多方面的問題，所以這點是一定不能放過的環節。在合作開始之前，可以進行試行，也可以對正在合作的客戶進行客服能力考核，從聊天中可以了解到客服的服務意識以及態度，關聯銷售能力以及后續的催付技巧。

客服外包公司的溝通流程及客戶支持：好的客服公司一定具有完整的溝通流程，這個流程包括和客戶溝通的流程，但不只限于和客戶溝通，外包服務商內部的溝通流程也是非常重要的?？蛻糁С址矫孀龅脑胶玫姆丈蹋蛻趔w驗就會越好，毫無疑問，能夠將客戶體驗做好的服務商肯定是非常優秀的服務商。

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