3條回答

記憶也掉色

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-09 10:56

1、看網(wǎng)上的評價
選擇好評多的公司進行考察。
2、看客服外包公司的資質
網(wǎng)站上展示的都是客服外包公司想讓人們看到的，這些不能代表客服公司的全部信息，各位千萬不要被這些表象所迷惑了。
3、看外包公司客服的專業(yè)水平
看客服是否能解決客戶問題，解決的方式是否完美。
4、看一下和外包公司合作過的案例
合作過的案例是外包公司實力的最好證明，尤其是和很多大企業(yè)的合作案例，這些案例根本不需要其他多余的話，就很有說服力。
考察外包公司合作過的案例
5、管理體系和培訓體系
這兩方面決定著外包公司以后的發(fā)展，俗話說的沒有規(guī)矩不成方圓，想要繼續(xù)發(fā)展，是離不開這兩方面。穩(wěn)定的合作有利于企業(yè)的發(fā)展，誰也不希望總是換合作商吧，畢竟沒換一次都需要浪費很多時間和精力的。

夢蝶語

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回答數(shù)：50   被采納：0  2022-11-14 11:05

一般擁有固定辦公場所、客服數(shù)量比較多、有專業(yè)的技術支持、擁有標準化管理制度、具有合同效應簽制的售后客服外包公司是比較可靠的。

清風拂面

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-15 12:05

找售后客服外包公司是有技巧可尋的：
1.公司規(guī)模不能太小，不是說沒有小而美的團隊，就目前來說客服行業(yè)確實是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些。
2.服務案例要多，最好有過同類目的服務經(jīng)驗。
3.對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的。
4.有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。