英文客服外包是近幾年發展起來的一種客服服務方式，因為跨境電商行業的發展需要的英文客服越來越多，導致客服供不應求為了滿足客服的需求，很多企業都選擇客服外包服務同樣很多商家也對這種服務方式表示懷疑，因為客服不在身邊，很難對客服服務有很好的把控，為了解決大家的疑慮，下面小編給大家介紹一下這種服務應如何選擇。

第一：要看客服的英文水平

作為英文客服最主要的就是客服的英文水平，客服面對的都是外國顧客，客服應當具有能與外國人正常溝通的英文水平而且還要了解外國文化和宗教信仰，這樣能夠避免客服不經意的服務造成顧客的不滿意或者投訴，所以選擇外包公司時一定要考察客服的英文水平。

第二：要看有沒有專業培訓系統

選擇外包公司最重要的是要看有沒有專業的培訓系統，專業的培訓系統是保證客服素質的關鍵因素，而外包公司客服都是經過專業培訓的客服人員不但具有更多的客服溝通技巧還懂得如何抓住顧客的購買心理能夠促使顧客下單提高店鋪轉化率。

第三：要看有沒有嚴格的質檢團隊

嚴格的質檢團隊是保證客服服務質量的關鍵因為，嚴格的質檢團隊對客服服務實時進行抽查，發現客服服務問題立即糾正，能夠有效的保證客服服務，所以在選擇這項服務時一定要看外包公司有沒有嚴格的質檢團隊。

以上就是小編為大家總結的關于英文客服外包如何選擇的答案，希望小編的文章對大家有所幫助，這種服務方式雖然興起的時間不長但是因為具體降低客服成本提高店鋪轉化率等優勢，深受各大店主喜愛，已經發展成為了行業內的流行趨勢。

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