首先,服務誠信不夸大,是雙方達成合作的一個基礎。外包市場是存在著一些先承諾抖音商家一個高的服務指標,達到商家的心里期望,以便順利達成合作,至于能不能做到就不管的服務商的,抖音商家在選擇的時候一定要注意這類的服務商,不要等店鋪出現損失在后悔。
其次,要有自己的原則,有標準的收費模式。一個正規的客服外包公司,經過長期的經驗總結,會制定一套標準的收費模式,以保證一旦達成合作,是雙贏的,而不是一味地屈就對方,要知道服務品質和價格是成正比的,過低的收費,肯定會在其他地方補回來。
最后要有自己的標準體系。一個公司正不正規,從它的體系就能看出來,管理體系、培訓體系、招聘體系可以說是客服服務商的標配了,雖然客服外包行業并沒有統一的標準,但一個公司是會根據自己公司的情況制定自己的標準體系,以保證公司的正常運行。
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