通常我們找客服外包公司有這幾種方法：
1.比較客服人員優勢，就是外包客服人員的平均素質和業務專業水平,。
2.看 客服系統是否先進，好的客服外包公司能夠引進先進的客服服務系統,能根據業務發展提供擴展升級功能。
3.看合作商數量和質量，一般有和大型、知名企業和合作的外包公司都不會太差。
4.考察管理制度，擁有標準化管理制度、具有領先的運營模式是鑒定客服外包公司管理制度是否規范的衡量標尺。
可以按照以下幾點方法去選擇客服外包公司。
1.客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現等相應的報表。
2.看公司的規模，場地的大小，公司的人員數量，其他的硬件設施等。
3.看客服的每天的工作量，團隊的管理能力，投訴率等
4.客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務質量了。
5.通過一些成功案例，我們可以了解這家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質，如何做好客服項目的。
1、對于一個正規的外包公司來說資質很重要，資質內容主要包括客服外包公司的人數及服務質量、客服外包公司規模以及客服外包公司是否曾獲得過領域內的相關榮譽。
2、網店店主還需要對客服外包團隊的客服數量及其服務意識、工作能力進行了解，因為客服的服務質量與網店的轉化率有直接關系，因此網店店主千萬不要忽視對這方面進行考察。
3、向客服外包團隊的負責人了解公司對客服人員的培訓和管理機制，值得信賴的客服公司在管理上一定是井井有條并且科學的。
