要看看客服公司是否正規(guī)。。我們首先要看的就是客服外包公司是不是正規(guī)的，以防對方是皮包公司。可以查一下這家公司的備案號、成立時間、公司內(nèi)有多少客服人員、公司的所在地等。

看客服外包公司客服的專業(yè)性和服務意識。這點可以通過和客服人員的聊天，或者看客服人員的聊天記錄，看一下客服人員懂不懂得跟顧客溝通和銷售的技巧，以及有沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。服務意識強的客服，不僅熱情周到，而且會給人一種舒服的感覺，既能把商品推銷出去，也不會給人一種強硬的感覺。

考察外包公司的信譽。一個公司無論能力多強，如果不講信譽，又如何保證它提供的服務質量呢?狼來了的故事大家都知道吧，沒有誠信，即使你后來說了實話也沒有人再相信你了。這點大家可以從客服外包公司的負責人是否守時、說話是否反復來等方面來考察。

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