3條回答

無人街角

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回答數：30   被采納：0  2022-08-01 11:40

淘寶網店選擇客服外包的方法有：
1、通過考察公司判斷綜合實力
2、根據典型服務案例看公司能力
3、根據服務流程判斷服務質量

慵

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回答數：30   被采納：0  2022-08-04 11:31

選擇客服外包公司的方法有：
1、看公司資質
2、看客服數量
3、看培訓部門
4、看合作合同

孤星

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回答數：37   被采納：0  2022-08-05 10:07

找淘寶客服外包的方法總結為：
1、客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現等相應的報表。
2、看公司的規模，場地的大小，公司的人員數量，其他的硬件設施等。
3、看客服的每天的工作量，團隊的管理能力，投訴率等
4、客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務質量了。
5、通過一些成功案例，我們可以了解這家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質，如何做好客服項目的。