3條回答

記憶也掉色

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-18 11:56

京東外包客服提高服務(wù)質(zhì)量的方法有
1、對產(chǎn)品了解透徹，在客戶提問的第一時間做出回應(yīng)。
2、清楚客戶的需求，準(zhǔn)確定位客戶，滿足客戶需求。
3、語氣要親切，只有客戶體驗好，才能反應(yīng)出服務(wù)質(zhì)量好。
4、主動服務(wù)，熱情主動為客戶服務(wù)，不要站在被動的位置。

淡忘如思

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-19 10:36

作為外包客服，想要提高服務(wù)質(zhì)量可以這樣做。
1.相應(yīng)速度很重要，一定要減少響應(yīng)時間、提高響應(yīng)速度。
2.京東在線客服一定不要出現(xiàn)錯別字，在回復(fù)的話語前加上稱呼。
3.一定要會用、善用、巧用快捷話術(shù)，會為客服節(jié)省很多時間。
4.態(tài)度要好，語氣也和善。不管客戶態(tài)度如何，客服一定要“淡定”。

小草泠泠

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-21 12:04

1. 表現(xiàn)出你對客戶的關(guān)心。
2. 熟知產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧。
3. 始終站在他們的角度考慮問題
4. 表現(xiàn)出主動性，把事情做好
5. 快速回復(fù)客戶的詢問。