1.受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;
2.收集客戶及相應市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫;
3.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求;
4.負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題;
5.負責園區品質監督工作，提升業主滿意度;
6.負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程;...
1、點擊進入快手app，登錄賣家端賬戶，進入頁面后點“消息”;
2、點擊“消息”頁面，右上角“…”機器人回復，即可開始回復語的創建。
3、新增機器人回復問題和答案，問題輸入不超過10個字，答案不超過200個字，完成后，點擊“保存”即可。
設置好問題后，還能對問題進行修改、刪除、排序調整等。...
1.您好，我是XXX 您現在方便接聽電話嗎?
2.這車的磨合期是3個月，使用時速在80KM左右，過了磨合期可以拉一下高速這樣對您的車輛有好處
3.另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務進行評價打分，希望您都做十分回答。
4. 您好，咱車現在跑多少公里了?
5. 有車輛管家給您聯系過了嗎?對他還滿意嗎?
6.車輛開回去家人朋友都看到了嗎?他們是不是都感覺不錯呢?...
問質量，退換貨，保修期，還有就是優惠活動這些，其實這些咨詢都是隨便問的，沒有固定格式的。
如果你對這件商品有任何疑問都可以直接問客服的，如果沒有得到你想到的答案也可以換一家店鋪看看。
不用擔心自己問的問題會被客服嘲笑，畢竟不是面對面交流，有啥問題就大膽地問就好了...
還有銷售技巧和售后服務技能，話術只是京東客服技能之一，還有很多知識內容需要掌握，比如產品知識、平臺規則、系統操做等等。...
客服經理崗位技能培訓內容有
1、明確客戶經理崗位標準化定位，實現客戶經理職能轉變。
2、抓好客戶經理工作全過程管理，提高客戶經理服務水平。
3、增強客戶經理服務精細化意識，延伸客戶關系管理范疇。...
客服銷售的小技巧有
1、摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。僅有了解掌握對方心理和需求，才能夠在溝經過程中有的放矢;
2、能夠適當的投其所好，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
3、記住客人的名字，能夠讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項十分有用的法寶。
4、在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人理解你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。...
1.在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的（要求客服給客戶說的發貨時間不可以超過72小時）
2.買家付款后需要在七十二小時內發貨，一旦超時違規將每次扣三分，并向買家賠償商品實際成交金額的百分之五，最高不超過三十元。（即要求客服每日上線查后臺訂單發貨情況）
3.違背承諾：
（1）未履行在加入相關服務時所作出的所有承諾，每次扣六分（要求客服熟悉活動，不能誤導客戶）
（2）未履行自行做出的其它承諾，每次扣四分;（要求客服不要隨意承諾客戶做不到的事情）
4.泄露他人信息如：地址、電話、姓名、支付寶賬戶等違規扣六分;（要求客服在任何時候不能給其他賬戶透露另一個賬戶的信息。比如客戶有兩個淘寶賬戶，第一個賬戶下單購買在另一個訂單上要求核對地址，我們是不可以的）
5.多次關閉客戶交易（多次關閉被投訴會被處罰，要求客服任何情況不能關閉客戶的交易，沒付款也不可以哦）...
1.精通Photoshop，熟悉Coreldraw、Dreamwaver等軟件。?
2.大專及以上學歷，熟悉淘寶網店運行規則和店鋪裝修具有相關工作經驗。?
3.工作責任心強，認真細致，具備較強的學習能力、溝通能力和理解能力。?
4.服務意識強，對網購群體心理需求把握準確，作品理念和風格能較好的迎合消費者。...
當然太多好處，可以做很美的圖片，現在是眼球經濟嘛!...
