物業公司客服主要負責接待一些客戶或是談業務，還要負責接聽電話，負責處理小區內業主的投訴、建議和需要報修的公共設施，并且及時向物業管理員和維修工反應情況，讓他們及時處理,有處理不了的應報管理處主任等。
1.受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;
2.收集客戶及相應市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫;
3.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求;
4.負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題;
5.負責園區品質監督工作，提升業主滿意度;
6.負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程;
1、負責所管小區物業服務中心電話接聽，接待來訪業主;
2、完善業主各類信息，解答業主的有關問題，為業主辦理裝修、出入證等;
3、物業服務費的催繳工作及其他有承諾的收費;
4、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總，處理業主投訴;
5、負責各類文檔的收發、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;
6、完成上級領導交代的其他工作。
