1.對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。
2.對金茂大廈車位進行統計和發放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。
3.對各類有償服務合同進行系統錄入、到期提醒。
4.編寫本部門各類 及其他文書工作。
5.臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。
6.領導交待的其它臨時工作。
1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。
2、根據客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議。
3、參與客戶危機事件的處理。
4、負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動。
5、配合集團開展滿意度調查工作，并將調查結果上報集團。
6、組織編制項目的入伙計劃，并組織客戶入伙管理。
1、負責主持項目客戶服務部的全面工作，指揮和調整本部門人員工作安排，制定本部門的工作計劃;
2、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系;
3、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報;
4、隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況，及時做好物業費催交的組織工作。
