1.就近原則
由于產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)耐局幸矔?huì)產(chǎn)生費(fèi)用，所以我們選擇貨源的時(shí)候一般采用就近原則。也就是說首先看當(dāng)?shù)赜袥]有一些大型的批發(fā)市場，或者是一些明顯帶有地方特色的產(chǎn)品。
2.代銷分銷
代銷分銷一般是一些比較規(guī)范的平臺(tái)才有的，所以你只要你認(rèn)真篩選，在質(zhì)量方面應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)太大的問題。
3.保證質(zhì)量
我們在選品的時(shí)候一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不必做到最好、但起碼要差不多，通過產(chǎn)品的質(zhì)量來籠絡(luò)住老客戶才是最好的途徑，老客戶不僅能夠幫你提高店鋪的權(quán)重，還能夠?yàn)槟銕砀嗟牧髁俊?br /> 4.長期供應(yīng)者優(yōu)先
對于這點(diǎn)，良好的貨源供應(yīng)保障，才可以更好的經(jīng)營店鋪，服務(wù)好客戶。如果在我們的經(jīng)營過程中出現(xiàn)斷貨這種情況，對一個(gè)新店的影響是極其惡劣的，所以能夠長期給我們供貨者優(yōu)先選擇。...
1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，制定營銷策劃案，推廣策劃案;
2. 負(fù)責(zé)全網(wǎng)營銷的整體規(guī)劃、日常運(yùn)營及管理;
3. 對電商部進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);
4. 對業(yè)績目標(biāo)總負(fù)責(zé)，并對目標(biāo)進(jìn)行分解，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司銷售目標(biāo);
5. 對行業(yè)、競爭對手和標(biāo)桿進(jìn)行研究和跟蹤，及時(shí)提出應(yīng)對措施;
6. 對各大推廣平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;
7. 根據(jù)月、季、年度目標(biāo)，制定有針對性、有效性的營銷策略，組織策劃各種活動(dòng)和推廣方案，制定實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，對營銷推廣效果進(jìn)行評估，有效控制成本。...
客服就是屬于服務(wù)于客戶，為客戶解決疑難復(fù)雜的問題的，這是工作性質(zhì)也是本身職責(zé)所在。...
1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識;
2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺(tái)交易;
3、需要有耐心，服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);
4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。...
1、職責(zé)不同
物業(yè)客服專員，主要負(fù)責(zé)解決業(yè)主投訴，接待業(yè)主報(bào)修，收繳物業(yè)費(fèi)等活動(dòng)。
物業(yè)物業(yè)管理人員：全面負(fù)責(zé)與承租經(jīng)營單位的溝通和交流工作。對承租經(jīng)營單位的需求項(xiàng)目做好記錄，迅速做出安排;負(fù)責(zé)本轄區(qū)公共秩序與治安、消防安全管理及裝修初審與裝修現(xiàn)場巡查管理;按公司的房屋檔案管理制度收集、建立承租經(jīng)營單位檔案，建立業(yè)主個(gè)人檔案;負(fù)責(zé)本轄區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理延伸服務(wù)工作及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2、證書
物業(yè)管理證書目前有兩種：
一是物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，物業(yè)公司申領(lǐng)管理資質(zhì)時(shí)需要提供這個(gè)證書，由省建設(shè)廳統(tǒng)考，頒發(fā)證書。
二是由國家建設(shè)部、人社部聯(lián)合頒發(fā)《中華人名共和國物業(yè)管理師資格證書》，經(jīng)注冊取得《國家物業(yè)管理師注冊證》。取得《物管師資格證》后可以申報(bào)評定《經(jīng)濟(jì)師》或《工程師》中級職稱。
物業(yè)客服專員無證書。...
屬于服務(wù)管理崗位...
1、監(jiān)督售前轉(zhuǎn)化及服務(wù)工作質(zhì)量，通過赤兔及聊天記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)售前問題，收集問題，培訓(xùn)售前提升詢單轉(zhuǎn)化率及銷售效率和類目專業(yè)能力。
2、把控各項(xiàng)DSR和店鋪綜合評分，以及店鋪品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)，監(jiān)督售后接待工作質(zhì)量，通過各項(xiàng)指標(biāo)及聊天記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后工作問題，及時(shí)培訓(xùn)指正，不斷提升售后服務(wù)的客戶存留率和滿意度。
3、協(xié)助運(yùn)營主管或運(yùn)營及推廣計(jì)劃，做好配套的咨詢執(zhí)行，及后續(xù)的相關(guān)客戶服務(wù)，共同完成團(tuán)隊(duì)月度目標(biāo)。
4、新人（售前/售后）入職培訓(xùn)，新產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)。
5、與客服部相關(guān)密切的公司網(wǎng)店管家系統(tǒng)對接及優(yōu)化執(zhí)行。
6、不定時(shí)根據(jù)實(shí)際需要召開會(huì)議，以及時(shí)修正問題，提升團(tuán)隊(duì)整理服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)會(huì)員管理及專屬客服服務(wù)體系建設(shè)。...
1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。
2、根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議。
3、參與客戶危機(jī)事件的處理。
4、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理，指導(dǎo)開展客戶活動(dòng)。
5、配合集團(tuán)開展?jié)M意度調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)集團(tuán)。
6、組織編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃，并組織客戶入伙管理。...
訂單管理系統(tǒng)（OMS）是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過對客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場競爭力。...
做客服管理有一半在做業(yè)務(wù)，一半在做管理，有時(shí)可能員工拿得業(yè)務(wù)績效工資比自己還高，而自己做的事，承擔(dān)的責(zé)任更多，拿得可能沒那么多，這時(shí)難免心態(tài)會(huì)不穩(wěn)，若自己所在的公司有相應(yīng)機(jī)制，能爭取更多當(dāng)然更好，若沒這么好的機(jī)會(huì)，要往管理方向走，就眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)，拿出韌勁，必須熬過這一關(guān)，真正踏上管理具備實(shí)力，這樣才能獲得更多主動(dòng)選擇權(quán)。...
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