1、流量主要分為兩個部分,一個是免費流量,兩個免費的引流渠道包括搜索和首頁。另一個是付費流量的引流。
2、定價:同樣商品(款式丶型號丶顏色等都相同)的京東價不得高于其他B2C平臺(自主式丶開放式)的正常售價。
3、價格上浮:賣家商品價格整體調(diào)高時,在賣家與京東商城運營經(jīng)理溝通核準(zhǔn)后進行變更。...
跨境電商的收款支付制度:
亞馬遜平臺很注重賣家的資金安全,提升了資金的運轉(zhuǎn)周期,現(xiàn)在亞馬遜平臺大概在14個自然日左右做一次資金流轉(zhuǎn),這樣極大的保護了賣家資金的安全。...
1、前期準(zhǔn)備工作:為了給客人提供更好的服務(wù),首先要做到的是自己熟悉自己的業(yè)務(wù),要充分了解自己的店鋪和化妝品品牌、產(chǎn)地、功效,以及店鋪的優(yōu)惠政策等等,畢竟機會是給有準(zhǔn)備的人的。
2、增加自信心:或許你會遇到顧客的各種問題,要大膽自信說出自己知道的,態(tài)度要親和讓顧客覺得你很親切,值得信賴。
3、學(xué)會分析顧客行為:要想做好銷售,要有讀心的本事,而心之所想是從肢體語言上表現(xiàn)出來的,要充分挖掘顧客心理,直擊其痛點,增加其對產(chǎn)品的興趣。
4、分析皮膚給出建議:化妝品畢竟是上臉的東西還是要根據(jù)顧客自身的肌膚狀態(tài)來給出身為銷售人員的專業(yè)見解。詢問清楚顧客肌膚過敏成分,避開雷區(qū)讓顧客放心選購。
5、不同人群不同價位:每個人群對化妝品價位要求不同,給顧客推送其能承受的價位,耐心介紹產(chǎn)品,給顧客挑選的自由,成單率才會更高哦。...
1、塑造內(nèi)行形象
你買貴的,因為你懂貨
想要讓顧客買貴衣服,最棒的方法就是讓他覺得自己是懂貨的人。因為懂,所以買。
比如你要賣一件鴨絨羽絨服,顧客看上了卻嫌貴,你可以這樣說——
“這件鴨絨羽絨服真的值這個價!不飛絨,不起結(jié),又輕又保暖,旁邊幾家店的老板都來問我這件衣服從哪里進的。你看咯,懂行的都喜歡這件衣服!”
這樣說,顧客會覺得自己看上這件衣服,是因為他懂這件衣服的信價比,更好穿,更保暖。有的沖動型顧客甚至?xí)驗槟憧滟潕淼尿湴粮卸ⅠR下單!
用這個方法,就是讓顧客覺得:買便宜的都是門外漢!只有懂它的我,才會買這么貴的東西!
2、打擊購買動機
你買貴的,因為便宜貨無用
人都是帶著目的購買的——冬天買衣服,無非就是為了保暖嘛。快過節(jié)了買衣服,就是為了穿新的嘛。
你要抓住顧客購買時的痛點,讓他們覺得如果買便宜的,達不到目的,自然就會買貴的了~
比如當(dāng)顧客在一件貴的衣服和便宜衣服中猶豫時,你可以這樣說——
“姐,你肯定要買稍微貴一點的啊!便宜的這個又容易撞衫,保暖效果也沒那件好。快過春節(jié)了,出門串親戚肯定要穿的不一樣啊,這件真的最適合你!”...
話術(shù)就是一個思路,只不過是以文字的方式呈現(xiàn)在你的面前,看你說這想必是剛剛?cè)胄邪桑瑒e死記硬背,要有自己的思路。用自己的話概括總結(jié),說起來比較順口,也比較有底氣,不至于讓客戶感覺你說話很硬。如果你實在記不住,可以概括一下,話術(shù)無非分為三部份,一是開場白,二是產(chǎn)品介紹,產(chǎn)品介紹又分為哪幾個重點(產(chǎn)品價值亮點) 三就是攻單。...
銷售方面技巧:
1、銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
2、從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
3、多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
4、當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
5、當(dāng)客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。...
1、推薦時要有信心,不管是向顧客推薦那一款童裝,不管是熱銷不熱銷,向顧客推薦童裝營業(yè)員本身就要有信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感,很可能不是熱銷的款式,顧客也樂意購買。
2、把話題集中在商品上。向顧客推薦不同款式的童裝時,要想方設(shè)法把話題引到童裝上,同時注意觀察顧客對不同款式童裝的反映,以便適時加以講解地促成銷售。
3、在推薦之前首先要問明白顧客的需求,然后根據(jù)顧客的所需來推薦幾款不同層次的童裝,才、供顧客進行選擇。然后對顧客進行商品的詳細說明,再根據(jù)顧客的針對不同層次的童裝的不同反應(yīng),推薦款式、價位合適的童裝,即投其所好。
4、準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點。對顧客進行童裝的說明與推薦時,要比較各類童裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點,然后針對不同童裝的比較,說出逆隋推薦的這款童裝的優(yōu)勢在哪里,以引起顧客的興趣。
5、配合商品的特征或者特殊設(shè)計之處來講解。每類童裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦童裝時,要著重強調(diào)童裝的不同特征,讓顧客自己在心里比對不同童裝的優(yōu)劣,然后再適時的加以說明,引起顧客的購買欲望。...
1、“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”
2、“這是100%純棉面料,手感很好,穿著也很貼心舒服。”這是一種很不錯的介紹產(chǎn)品的方式。
3、“您真好眼力,您看中的可是現(xiàn)在最流行的,最新推出的。”準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。...
1 、“別家可能更便宜”成交法
導(dǎo)購員:先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì) 但我
但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù) 一分錢一分貨 是這樣的嗎
顧客:當(dāng)然
導(dǎo)購員:先生 根據(jù)您多年的經(jīng)年來看 以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù) 是很合理的 您說對嗎
顧客:是的
導(dǎo)購員:先生 為了您長期的幸福 您愿意犧牲哪一項呢 是產(chǎn)品的品質(zhì) 還是良好的服務(wù)
2、假設(shè)成交法
“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什么時候交貨?”
“先生 您現(xiàn)在確定 我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”
“先生 為了您能盡快用到產(chǎn)品 我馬上為您落實貨源吧”
3、選擇成交法
“先生 您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨”
“先生 我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒“
“先生 您是交定金還是付全款”
“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”
4、機會成交法
“先生 優(yōu)惠期只剩下最后三天了 您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧”
“先生 這款特價只剩最后兩套了 我建議您現(xiàn)在定下來”
“先生 現(xiàn)在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最后幾件 贈完為止 就這么定了吧”...
1、你就是企業(yè)
即使你所在的公司有龐雜的分支機構(gòu)和幾千名職工,但對于顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一:不可以把問題推給另一部門;結(jié)論二:若顧客真的需要同公司的其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事,而且你要親自把你的同事介紹給顧客,同時應(yīng)給顧客一句安心話:“若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”,而要使用一些肯定的話,如,“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”;永遠不要說“這是個問題”,而說“ 肯定會有辦法的”;跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”,而不要說“要解決問題你必須這樣做”;如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦?很簡單:從顧客的角度出發(fā),并試著這樣說:“這不符合我們公司的常規(guī),但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。...
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