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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 網店的運營管理客服部是做什么的?

    3條回答

    回答數:34   被采納:0  2023-02-22 15:23

    1.商品的上下架,圖文編輯修改,日常活動促銷設置,軟件設置,活動期間按照策劃內容進行促銷設置,檢查并確保設置準確;
    2.熟悉并整理每月各種活動內容信息,與策劃部門進行溝通運營計劃,與設計部門進行溝通校對頁面信息,與客服部門進行溝通活動內容。

    回答數:33   被采納:0  2023-02-28 14:54

    1. 負責網店整體規劃,制定營銷策劃案,推廣策劃案;
    2. 負責全網營銷的整體規劃、日常運營及管理;
    3. 對電商部進行有效的管理、指導和培養團隊;
    4. 對業績目標總負責,并對目標進行分解,帶領團隊完成公司銷售目標;
    5. 對行業、競爭對手和標桿進行研究和跟蹤,及時提出應對措施;
    6. 對各大推廣平臺進行數據分析;
    7. 根據月、季、年度目標,制定有針對性、有效性的營銷策略,組織策劃各種活動和推廣方案,制定實施細則,監督落實執行,對營銷推廣效果進行評估,有效控制成本。

    回答數:35   被采納:0  2023-03-14 12:32

    1. 利用聊天工具、淘寶旺旺、電話等通訊手段為客戶進行售前、售后服務;
    2. 可以快速熟ERP軟件、會審核自己的訂單;
    3. 建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

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